iStoria 用户隐私政策
数字学习平台 iStoria（以下简称“iStoria”或“我们”）是一个独特的数字平台，专门通过提供由专家撰写的故事来创新性地提高用户的英语语言技能。用户将能轻松地从一个级别晋升到下一个级别。iStoria 数字学习平台提供的服务面向所有社会阶层的人士。
在 iStoria，我们致力于保护并尊重平台所有用户的隐私。本政策描述了我们收集的数据及其使用方式；除平台上可能存在的任何条款与条件外，本政策亦概述了我们与用户之间互动的基础以及责任限制。
因此，请您仔细阅读。一旦注册 iStoria，即表示您同意本政策的内容以及平台上包含的其他条款与条件。
请注意：iStoria 强调，其政策及隐私标准符合欧盟《通用数据保护条例》（GDPR)。该条例下的保护措施适用于 iStoria 平台的所有服务及其全球用户。
1. 我们收集的关于您的信息
为运营平台、提供优质服务并保护所有相关方的权利，我们可能需要收集您的个人和非个人信息及您的联系方式（例如：您的姓名、电子邮箱地址和年龄），此外还包括与账单和付款相关的信息。
iStoria 不将来自任何第三方的匿名化信息视为个人信息。我们亦强调，除非您自愿并在您同意的情况下提供，否则我们不会收集任何关于您的信息；所有此类信息将予以保密，除非您同意，否则不会与任何方分享。
2. 我们如何收集和使用您的信息
若不向 iStoria 提供您的信息，您将无法受益于平台的服务、联系我们或与我们通信，或以任何方式从平台受益。因此，我们通过以下几种来源收集个人信息：
注册账户：当您在 iStoria 平台上创建个人账户时，我们会请求并收集您的个人信息，如您的姓名和电子邮箱地址。我们需要这些信息以便向您提供服务。若您购买付费服务，我们将收集其他个人信息，如姓名、地址和信用卡支付信息，以处理付款。
在平台上提供的服务：当您访问平台上提供的服务，或当您联系我们或与我们通信时，我们会收集您的信息。这包括但不限于进度报告、用户反馈和后续步骤。我们将安全地保管这些信息，不会与他人分享。
使用数据：当您使用我们的服务时，我们 iStoria 会通过使用第三方服务来利用工具分析用户行为和数据。这些工具是（Google Analytics for Firebase）、（UXcam）、（Metabase）、（Facebook 分析工具）和（Twitter 转化跟踪工具）。我们通过这些工具，以汇总而非单独的方式展示用户行为和数据来进行分析，因为我们在此类分析中不使用任何如用户名或联系电话之类的个人数据。此外，我们 iStoria 会保留电子邮件和聊天信息的记录，以处理和解决您可能遇到的任何问题。
调查问卷：我们可能不时通过调查问卷收集用户的个人信息。此信息仅用于改善我们网页的内容和我们服务的质量，不与任何第三方分享。
信息、新闻及其他内容的请求：您可以订阅以接收与 iStoria 平台新的和现有的服务相关的信息、新闻及其他内容，以及您可能感兴趣的关于 iStoria 的其他信息。在订阅接收此信息时，您将被要求提供个人信息，包括您的姓名和电子邮箱地址。
技术支持请求：若您需要与 iStoria 平台相关的技术支持，您需要填写一份表格以识别并阐明您的技术支持请求。在提交技术支持请求时，您将被要求提供个人信息，包括电子邮箱地址和问题描述。我们会保留所有技术支持请求以及随这些请求提供或相关的其他信息的副本。
第三方：我们可能从第三方（如数据代理商或数据聚合商）处收集您的个人数据，用于其商业活动范畴内，包括与某些客户服务相关的活动。我们可能将此数据与我们已有的关于您的信息相结合，或将其独立用于我们的基准测试和数据分析活动。我们将始终设法核实第三方已事先告知您其对该数据的使用以及 iStoria 对该数据的使用。
浏览器信息与 Cookie：我们可能使用浏览器信息（例如 IP 地址和浏览器类型）、Cookie 和像素标签来确定当您访问或使用 iStoria 平台时，应在您的浏览器上显示哪些数据或信息。我们还可能使用浏览器信息、Cookie 和像素标签来确定您是如何访问 iStoria 平台的，并确定您是平台的访客还是用户；这有助于我们改进我们提供的服务、用于质量保证和培训目的、帮助诊断我们服务器的问题、收集广泛的人口统计信息、管理和改善我们的服务，以及用于其他法律目的。请参阅下文“Cookie”部分以获取更多信息。
任何用户都可以请求移除其存储在 iStoria 平台上的个人信息，以及请求删除其账户和与之关联的个人信息。此规则的一个例外是，若用户违反了平台使用条款与条件，或滥用我们的服务或对我们的服务或任何其他用户造成损害。在此情况下，iStoria 有权保留其部分个人信息，以便为其他用户提供进一步的安全和保障。
我们可能将收集的关于您的个人信息用于多种目的，包括：
在平台上创建您的账户，并使您能够登录账户和使用平台。
管理您的账户，从而为您提供客户支持，并确保您获得高质量的服务。
向您发送定期的通信或通知，包括关于规格、服务、活动和特别优惠的电子邮件。
与向您提供的服务的账单和费用支付相关的目的。
监督、管理和监控服务，并衡量和提高我们服务的质量和效果及其发展。
向您营销平台和我们的服务。
进行市场调研，包括对用户行为的统计分析，我们可能以非个人、匿名、汇总和整合的形式向第三方呈现这些分析。
响应遵守法规、法律、法院和政府机构的要求。
3. Cookie 和其他追踪技术
Cookie 是当您访问平台时，可以存储在您的设备上并从您的设备访问的小文件。其他追踪技术的工作方式与 Cookie 类似，它们将小数据文件放置在您的设备上或监控您在平台上的活动，以使我们能够收集关于您如何使用 iStoria 的信息。这使得平台能够将您的设备与平台其他用户的设备区分开来。下文提供的 Cookie 信息同样适用于这些其他的追踪技术。
我们如何使用 Cookie：iStoria 使用 Cookie 和其他追踪技术来识别您和您的兴趣、记住您的偏好，并追踪您对平台的使用情况。我们也使用 Cookie 和其他追踪技术来控制对平台上某些内容的访问、保护平台，并处理您向我们提出的任何请求。
为管理平台和研究目的，iStoria 还与第三方服务提供商签订合同，以追踪和分析来自平台用户的统计使用情况和存储量信息。这些第三方服务提供商使用持久性 Cookie 来帮助我们改善用户体验、管理我们网站的内容，并分析用户如何导航和使用网站。
第一方和第三方 Cookie：“第一方 Cookie”是属于 iStoria 并由 iStoria 放置在您设备上的 Cookie。“第三方 Cookie”是另一方通过 iStoria 平台放置在您设备上的 Cookie。iStoria 可能与第三方服务提供商签订合同，向提供给我们其联系信息的用户发送电子邮件。为帮助衡量和改善我们电子邮件通信的有效性，和/或确定消息是否被打开或链接是否被点击，第三方服务提供商可能会在这些用户的设备上放置 Cookie。
有关这些公司如何代表我们收集和使用信息的更多信息，请参阅其各自的隐私政策。
请参阅我们的《Cookie 政策》以获取更多信息。
4. 我们如何分享您的个人信息
iStoria 强调，保护您的个人信息是我们的首要任务，即使在获得您书面许可分享信息的情况下也是如此。我们承诺，未经您的书面许可，不会披露任何此类信息，甚至不会声称您是平台用户，除非在以下情况之一：
为法律目的：我们将根据我们认为有必要的情况披露您的个人信息，以响应传票、法规、数据保护机构的具约束力命令、法律程序、政府要求或任何其他法律或监管程序。
我们向您保证，我们及我们所有的员工和服务提供商都致力于遵守本政策及其他政策，并且即使在您书面许可分享此信息的情况下，我们始终尽最大可能全力保护您的隐私。
5. 处理您个人信息的法律依据
我们为上述目的处理您的个人数据，其依据如下：
部分依据是，我们或第三方在推广和营销 iStoria 平台并保护其、建立和维护关系以及以最佳方式提供我们的服务方面的合法权益。
部分依据是，您的同意以及履行我们与您签订的任何合同项下的义务。例如，如果您创建了用户个人资料或订阅了我们的新闻通讯或提醒，或为支持平台运营的商业目的，例如理解和改善您在我们平台上的体验。
部分依据是，遵守法律法规，当信息对于履行我们的法律或监管义务是必需的时。
6. 您个人信息的安全
我们使用合理的安全措施，旨在保护您通过平台或服务提供的信息的安全。但是，无法保证通过互联网传输的信息的安全性。因此，为保护您和您的个人信息，如果我们怀疑存在任何安全漏洞，我们可能会在未经事先通知的情况下，暂停您对服务或平台的使用，以待调查。我们也向您保证，我们绝不会在任何不安全的或未经请求的通信（电子邮件、电话或其他方式）中索要您的登录信息或您的信用卡信息。
您的责任：服务用户有责任维护任何密码、用户 ID 或其他形式的身份验证的安全，这些验证涉及访问任何服务的受密码保护或安全区域。
未经授权的访问：对服务的受密码保护和/或安全区域的访问和使用仅限于授权用户。禁止未经授权访问这些区域。
加密与防火墙：聊天文本在传输过程中是加密的。我们使用标准的**安全套接字层（SSL）**加密技术，该技术为此类传输的信息进行编码。所有文本都保存在安全的服务器上。对存储数据的访问受多层安全控制保护，包括防火墙、基于角色的访问控制和密码。
7. 存储您的信息
我们将安全地存储您的信息。我们也将保留您的用户账户文件及相关的个人信息，只要您的账户或个人资料处于激活状态，或为实现本隐私政策中所述目的所需的时间段——除非法律要求更长的保留期。
8. 责任限制与范围
平台用户或服务提供者有义务在提供或接受服务时遵守职业道德和操守，并维护服务提供者和其他用户的隐私。他们承诺不披露或使用他们通过本平台提供服务而获得或知晓的任何数据或信息，并且他们对任何侵犯用户权利或违反本政策任何条款或网站上声明的其他条件或我们对其施加的条款与条件的违规行为，独自承担法律责任。
9. 指向其他网站的链接
平台或服务可能包含与我们没有隶属关系的第三方网站和服务的链接及小部件（“第三方服务”）。指向任何第三方服务的链接并不意味着我们认可该服务或其上提供信息的质量或准确性。如果您决定访问任何第三方服务，您将受其隐私政策和实践的约束，而非本隐私政策。我们鼓励您仔细审阅您访问的所有其他数字服务的法律和隐私声明。
10. 国际传输
您的信息可能被传输到并保存在位于您所在城市或国家之外的计算机上。无论您的数据存储在何处，都将按照本政策所述进行安全保管。您同意这些条款与条件并随后提交此类信息，即表示您同意此类传输。
11. 取消订阅
如果您已订阅接收新闻通讯或提醒，或者您收到了 iStoria 发出的参与调查或参加活动的邀请，而您希望不再接收我们未来的通信，请查看您在平台上的个人资料中的消息设置以取消订阅，或遵循我们发送的所有营销电子邮件通信中提供的取消订阅链接上的说明。
12. 您的权利
根据适用法律，您可能有权请求访问我们收集的关于您的个人数据，以进行审查、修改或请求删除。您也可能有权请求一份我们收集的关于您的个人数据的副本，并请求纠正其中的任何错误。在某些情况下，您还可能请求我们停止处理您的个人数据。
如果您希望提出访问、审查或更正您个人数据的请求，或讨论我们如何处理这些数据，请联系我们。为帮助保护您的隐私和安全，在授予您访问个人数据的权限之前，我们将采取合理步骤来验证您的身份，例如请求密码或用户 ID。我们承诺将做出合理努力，迅速调查、遵守或以其他方式响应您的请求，具体按适用法律的要求。不同的法律可能会根据具体情况和所提出的请求，阻止我们向您提供对您个人数据的访问权限或以其他方式完全遵守您的请求，例如，如果提供您的信息可能会泄露他人的身份。iStoria 保留在适用法律允许的情况下为遵守您的请求而收取适当费用的全部权利，和/或在请求没有根据和/或过度，或根据适用法律在其他方面不可接受或不合法的情况下，拒绝该请求。
13. 同意；隐私政策的变更
通过使用本平台，您同意我们以本隐私政策和平台其他地方所述的方式收集、使用和存储您的个人数据。我们保留不时更改本隐私政策的全部权利，我们将通过更新本隐私政策来通知您任何此类更改。如果我们对本隐私政策做出重大变更，从而增加我们使用之前收集的关于您的个人数据的权利，我们将通过发送消息到您注册的电子邮箱地址或在平台的显著位置发布有关变更的信息来征求您的同意。
14. 联系我们
如果您对本隐私政策或我们的隐私实践有任何疑问或疑虑，请通过以下号码联系我们：(+966570057389)。