Політика конфіденційності для користувачів iStoria
Цифрова навчальна платформа iStoria, що надалі іменується «iStoria» або «ми», є унікальною цифровою платформою, що спеціалізується на наданні інноваційного способу вдосконалення навичок англійської мови користувачів шляхом читання історій, написаних експертами. Користувачі з легкістю переходитимуть з одного рівня на інший. Цифрова навчальна платформа iStoria пропонує послуги, доступні людям з усіх верств суспільства.
У iStoria ми зобов’язуємося захищати та поважати конфіденційність усіх користувачів платформи. Ця Політика описує дані, які ми збираємо, та способи їх використання; вона визначає — на додаток до будь-яких положень та умов, які можуть бути на платформі — основу нашої взаємодії та межі відповідальності між нами та користувачем.
Тому, будь ласка, уважно ознайомтеся з нею. Реєструючись у iStoria, Ви погоджуєтеся зі змістом цієї Політики та іншими положеннями та умовами, що містяться на платформі.
Примітка: iStoria наголошує, що її політика та стандарти конфіденційності відповідають Загальному регламенту про захист даних (GDPR) Європейського Союзу. Заходи захисту, передбачені цим регламентом, застосовуються до всіх послуг платформи iStoria та її користувачів у всьому світі.
1. Інформація, яку ми збираємо про Вас
З метою експлуатації платформи, надання послуг преміум-класу та захисту прав усіх залучених сторін, нам може знадобитися збирати Ваші персональні та неперсональні дані, а також Ваші контактні дані (наприклад, Ваше ім’я, адреса електронної пошти та вік), на додаток до інформації, пов’язаної з виставленням рахунків та платежами.
iStoria не вважає анонімізовану інформацію, отриману від третіх осіб, персональними даними. Ми також наголошуємо, що жодна інформація про Вас не буде збиратися, якщо Ви не надали її добровільно та за Вашою згодою, і що вся така інформація залишатиметься конфіденційною та не буде передаватися третім особам без Вашої згоди.
2. Як ми збираємо та використовуємо Вашу інформацію
Не надавши Вашу інформацію iStoria, Ви не зможете користуватися послугами платформи, зв’язуватися чи листуватися з нами, а також будь-яким чином отримувати вигоду від платформи. Відповідно, ми збираємо персональні дані з кількох джерел наступним чином:
Реєстраційний обліковий запис: Коли Ви створюєте свій обліковий запис на платформі iStoria, ми запитуємо та збираємо Ваші персональні дані, такі як ім’я та адреса електронної пошти. Ця інформація необхідна нам для надання Вам послуг. При купівлі платних послуг для обробки платежу будуть збиратися інші персональні дані, такі як ім’я, адреса та інформація про платежі кредитною карткою.
Послуги, що надаються на платформі: Ми збираємо Вашу інформацію, коли Ви отримуєте доступ до послуг, що надаються на платформі, або коли Ви зв’язуєтеся чи листуєтеся з нами. Це включає, але не обмежується, звіти про прогрес, відгуки користувачів та подальші кроки. Ми будемо зберігати цю інформацію в безпеці та не будемо передавати її іншим.
Дані про використання: Коли Ви користуєтеся нашими послугами, ми в iStoria використовуємо інструменти для аналізу поведінки та даних користувачів шляхом використання сторонніх сервісів. Цими інструментами є (Google Analytics for Firebase), (UXcam), (Metabase), (Facebook Analytical Tool) та (Twitter Conversion Tracking Tool). Поведінка та дані користувачів аналізуються за допомогою цих інструментів шляхом їх відображення в агрегованій, а не в індивідуальній формі, оскільки ми не використовуємо в цьому аналізі жодних індивідуальних даних, таких як ім’я користувача чи контактні номери. Крім того, ми в iStoria ведемо облік повідомлень електронної пошти та чатів для розгляду та вирішення будь-яких проблем, що виникають у Вас.
Опитування: Час від часу ми можемо збирати персональні дані користувачів шляхом опитувань. Ця інформація використовується виключно для покращення змісту наших веб-сторінок та якості наших послуг і не передається третім особам.
Запити на інформацію, новини та інший контент: Ви можете підписатися на отримання інформації, новин та іншого контенту, пов’язаного з новими та існуючими послугами платформи iStoria, а також іншої інформації про iStoria, яка може Вас зацікавити. При підписці на отримання цієї інформації Вас попросять надати персональні дані, включаючи ім’я та адресу електронної пошти.
Запити на технічну підтримку: Якщо Вам потрібна технічна підтримка, пов’язана з платформою iStoria, Вам необхідно буде заповнити форму для визначення та уточнення Вашого запиту на технічну підтримку. При подачі запиту на технічну підтримку Вас попросять надати персональні дані, включаючи адресу електронної пошти та опис проблеми. Ми зберігаємо копії всіх запитів на технічну підтримку та іншої інформації, наданої разом із цими запитами або пов’язаної з ними.
Треті сторони: Ми можемо збирати Ваші персональні дані від третіх осіб, таких як брокери даних або агрегатори даних, у контексті їхньої ділової діяльності, у тому числі у зв’язку з деякими послугами з обслуговування клієнтів. Ми можемо поєднувати ці дані з наявною у нас інформацією про Вас або використовувати їх незалежно для наших заходів з бенчмаркінгу та аналізу даних. Ми завжди будемо прагнути перевіряти, що третя сторона заздалегідь проінформувала Вас про своє використання та використання цих даних iStoria.
Інформація про браузер та файли cookie: Ми можемо використовувати інформацію про браузер (наприклад, IP-адреси та типи браузерів), файли cookie та піксельні теги для визначення того, які дані чи інформація повинні відображатися у Вашому браузері, коли Ви відвідуєте або використовуєте платформу iStoria. Ми також можемо використовувати інформацію про браузер, файли cookie та піксельні теги для визначення того, як Ви отримали доступ до платформи iStoria, та для визначення, чи є Ви відвідувачем або користувачем платформи; це допомагає нам покращувати нашу пропозицію послуг, з метою забезпечення якості та навчання, для діагностики проблем з нашими серверами, для збору широкої демографічної інформації, а також для управління та покращення наших послуг та для інших юридичних цілей. Будь ласка, зверніться до розділу «Файли cookie» нижче для отримання додаткової інформації.
Будь-який користувач може вимагати видалення своїх персональних даних, що зберігаються на платформі iStoria, а також вимагати видалення свого облікового запису та пов’язаних з ним персональних даних. Винятком з цього правила є користувач, який порушив положення та умови використання платформи, або зловживав нашими послугами, або завдав шкоди нашим послугам чи іншим користувачам. У цьому випадку iStoria має право зберегти деякі з його персональних даних для забезпечення подальшої безпеки та захисту своїх користувачів.
Ми можемо використовувати персональні дані, які ми збираємо про Вас, у різних цілях, у тому числі для:
Створення Вашого облікового запису на платформі та надання Вам можливості входити до свого облікового запису та використовувати платформу.
Управління Вашим обліковим записом і, таким чином, надання Вам підтримки клієнтів та забезпечення отримання Вами високоякісного обслуговування.
Надсилання Вам періодичних повідомлень або сповіщень, включаючи електронні листи, що стосуються специфікацій, послуг, подій та спеціальних пропозицій.
Цілей, пов’язаних з виставленням рахунків та оплатою послуг, наданих Вам.
Нагляду, керування та моніторингу послуги, а також вимірювання та покращення якості та ефективності наших послуг та їхнього розвитку.
Маркетингу платформи та наших послуг для Вас.
Проведення маркетингових досліджень, включаючи статистичний аналіз поведінки користувачів, який ми можемо представляти третім особам у неперсональному, анонімному, агрегованому та зведеному форматі.
Відповідей на запити щодо дотримання нормативних актів, законів, рішень судів та урядових установ.
3. Файли cookie та інші технології відстеження
Файл cookie — це невеликий файл, який може зберігатися на Вашому пристрої та бути доступний з нього, коли Ви відвідуєте платформу. Інші технології відстеження працюють аналогічно файлам cookie та розміщують невеликі файли даних на Ваших пристроях або відстежують Вашу активність на платформі, щоб ми могли збирати інформацію про те, як Ви використовуєте iStoria. Це дозволяє платформі відрізняти Ваш пристрій від пристроїв інших користувачів платформи. Інформація про файли cookie, представлена нижче, також стосується цих інших технологій відстеження.
Як ми використовуємо файли cookie: iStoria використовує файли cookie та інші технології відстеження, щоб впізнавати Вас та Ваші інтереси, запам’ятовувати Ваші вподобання та відстежувати Ваше використання платформи. Ми також використовуємо файли cookie та інші технології відстеження для контролю доступу до певного контенту на платформі, для її захисту та для обробки будь-яких Ваших запитів до нас.
Для управління платформою та в дослідницьких цілях, iStoria також уклала договори зі сторонніми постачальниками послуг для відстеження та аналізу статистичного використання та інформації про обсяг зберігання від користувачів платформи. Ці сторонні постачальники послуг використовують постійні файли cookie, щоб допомогти нам покращити користувацький досвід, керувати контентом нашого сайту та аналізувати, як користувачі переміщуються по сайтах та використовують їх.
Основні та сторонні файли cookie: «Основні файли cookie» — це файли cookie, які належать iStoria і які iStoria розміщує на Вашому пристрої. «Сторонні файли cookie» — це файли cookie, які інша сторона розміщує на Вашому пристрої через платформу iStoria. iStoria може укладати договори зі сторонніми постачальниками послуг для надсилання електронних листів користувачам, які надають нам свої контактні дані. Щоб допомогти виміряти та покращити ефективність нашої електронної пошти та/або визначити, чи були відкриті повідомлення або натиснуті посилання, сторонні постачальники послуг можуть розміщувати файли cookie на пристроях цих користувачів.
Для отримання додаткової інформації про те, як ці компанії збирають та використовують інформацію від нашого імені, будь ласка, зверніться до їхніх відповідних політик конфіденційності.
Будь ласка, зверніться до нашої Політики щодо файлів cookie для отримання додаткової інформації.
4. Як ми передаємо Ваші персональні дані
iStoria наголошує, що захист Ваших персональних даних є для нас найвищим пріоритетом, навіть за наявності Вашого письмового дозволу на їх передачу. Ми зобов’язуємося не розкривати жодну з цієї інформації і навіть не заявляти, що Ви є користувачем платформи, без Вашого письмового дозволу або в одному з наступних випадків:
У юридичних цілях: Ми розкриємо Ваші персональні дані, якщо вважатимемо це необхідним для відповіді на судову повістку, нормативний акт, обов’язкове до виконання розпорядження органу із захисту даних, судовий процес, урядовий запит або будь-який інший юридичний чи нормативний процес.
Ми запевняємо Вас, що ми та всі наші співробітники та постачальники послуг зобов’язуємося дотримуватися цієї та інших політик, і ми завжди прагнемо захищати Вашу конфіденційність у максимально можливому обсязі, навіть за наявності Вашого письмового дозволу на передачу цієї інформації.
5. Правові підстави для обробки Ваших персональних даних
Обробка Ваших персональних даних у вищезазначених цілях ґрунтується на наступному:
Частково, на наших законних інтересах або законному інтересі третьої сторони у просуванні та маркетингу платформи iStoria та її захисті, у побудові та підтримці відносин, а також у наданні наших послуг найкращим можливим способом.
Частково, на Вашій згоді та виконанні наших зобов’язань за будь-яким договором, який у нас є з Вами. Наприклад, якщо Ви створюєте профіль користувача або підписуєтеся на наші новинні розсилки чи сповіщення, або в ділових цілях, що підтримують роботу платформи, таких як розуміння та покращення Вашого досвіду на нашій платформі.
Частково, на дотриманні законодавства, коли інформація необхідна для виконання наших юридичних або нормативних зобов’язань.
6. Безпека Ваших персональних даних
Ми використовуємо розумні заходи безпеки, призначені для захисту безпеки інформації, яку Ви надаєте через платформу або послуги. Однак безпека інформації, що передається через Інтернет, не може бути гарантована. Тому, щоб захистити Вас та Ваші персональні дані, ми можемо призупинити Ваше користування послугами або платформою без попереднього повідомлення до завершення розслідування, якщо є підозра у порушенні безпеки. Ми також запевняємо Вас, що ніколи не будемо запитувати Вашу реєстраційну інформацію чи дані Вашої кредитної картки у будь-якій небезпечній або незапрошеній комунікації (електронною поштою, телефоном тощо).
Ваші обов’язки: Користувачі послуг несуть відповідальність за підтримання безпеки будь-якого пароля, ідентифікатора користувача чи іншої форми автентифікації, що бере участь у доступі до захищених паролем або безпечних областей будь-якої з послуг.
Несанкціонований доступ: Доступ та використання захищених паролем та/або безпечних областей послуг обмежені лише авторизованими користувачами. Несанкціонований доступ до цих областей заборонено.
Шифрування та брандмауери: Тексти чатів шифруються під час передачі. Ми використовуємо стандартне шифрування Secure Socket Layer (SSL), яке кодує інформацію для таких передач. Усі тексти зберігаються на захищених серверах. Доступ до збережених даних захищений багаторівневими засобами контролю безпеки, включаючи брандмауери, контроль доступу на основі ролей та паролі.
7. Зберігання Вашої інформації
Ми будемо надійно зберігати Вашу інформацію. Ми також будемо зберігати файл Вашого облікового запису користувача та пов’язані з ним персональні дані доти, доки Ваш обліковий запис або профіль активний, або протягом періоду часу, необхідного для досягнення цілей, зазначених у політиці конфіденційності, якщо законодавством не вимагається довший період зберігання.
8. Межі та обсяг відповідальності
Користувач платформи або постачальник послуг зобов’язаний дотримуватися професійної етики та поведінки при наданні або отриманні послуги та зберігати конфіденційність постачальників послуг та інших користувачів. Вони зобов’язуються не розголошувати та не використовувати будь-які дані чи інформацію, які вони отримують або про які дізнаються при наданні послуги через цю платформу, і несуть одноосібну юридичну відповідальність за будь-яке порушення прав користувачів або порушення будь-якого з умов цієї Політики чи інших умов, зазначених на сайті, або положень та умов, накладених на них нами.
9. Посилання на інші сайти
Платформа або послуги можуть містити посилання та віджети, пов’язані з веб-сайтами та послугами третіх осіб («Послуги третіх осіб»), з якими у нас немає афілійованості. Посилання на будь-яку Послугу третьої особи не означає, що ми схвалюємо її або якість чи точність інформації, представленої на ній. Якщо Ви вирішите відвідати будь-які послуги третіх осіб, Ви підпадаєте під їхню політику конфіденційності та практики, а не під цю Політику конфіденційності. Ми настійно рекомендуємо Вам уважно ознайомитися з юридичними повідомленнями та повідомленнями про конфіденційність усіх інших цифрових послуг, які Ви відвідуєте.
10. Міжнародна передача
Ваша інформація може передаватися та зберігатися на комп’ютерах, розташованих за межами Вашого міста чи країни. Незалежно від того, де зберігаються Ваші дані, вони будуть зберігатися в безпеці, як описано в цій Політиці. Ваша згода з положеннями та умовами з подальшим наданням такої інформації є Вашою згодою на такі передачі.
11. Скасування підписки
Якщо Ви підписалися на отримання новинних розсилок чи сповіщень, або якщо Ви отримали запрошення від iStoria для участі в опитуванні або відвідування заходів і віддаєте перевагу не отримувати від нас майбутні повідомлення, будь ласка, перегляньте налаштування повідомлень у Вашому профілі на платформі, щоб відписатися, або дотримуйтесь інструкцій за посиланням для скасування підписки, наданим у всіх надісланих нами маркетингових електронних повідомленнях.
12. Ваші права
Відповідно до чинного законодавства Ви можете мати право вимагати доступ до персональних даних, які ми зібрали про Вас, з метою їх перегляду, зміни або запиту на їх видалення. Ви також можете мати право вимагати копію персональних даних, які ми зібрали про Вас, та вимагати виправлення будь-яких помилок у них. У певних випадках Ви також можете вимагати, щоб ми припинили обробку Ваших персональних даних.
Якщо Ви бажаєте зробити запит на доступ, перегляд або виправлення Ваших персональних даних або обговорити, як ми їх обробляємо, будь ласка, зв’яжіться з нами. Щоб допомогти захистити Вашу конфіденційність та безпеку, ми вживемо розумних заходів для перевірки Вашої особистості, таких як запит пароля або ідентифікатора користувача, перш ніж надати Вам доступ до Ваших персональних даних. Ми зобов’язуємося докласти розумних зусиль для оперативного розслідування, виконання або іншої відповіді на Ваші запити відповідно до вимог чинного законодавства. Різні закони можуть перешкодити нам надати Вам доступ до Ваших персональних даних або іншим чином повністю виконати Ваш запит залежно від обставин та зробленого запиту, наприклад, якщо надання Вашої інформації може розкрити особистість іншої людини. У iStoria ми залишаємо за собою повне право стягувати розумну плату за виконання Вашого запиту, коли це дозволено чинним законодавством, та/або відхиляти запит, якщо він є вочевидь необґрунтованим та/або надмірним або іншим чином неприйнятним чи незаконним відповідно до чинного законодавства.
13. Згода; Зміни до Політики конфіденційності
Використовуючи платформу, Ви даєте згоду на збір, використання та зберігання нами Ваших персональних даних у спосіб, описаний у цій Політиці конфіденційності та в інших місцях на платформі. Ми залишаємо за собою повне право час від часу вносити зміни до цієї Політики конфіденційності, і ми будемо повідомляти Вас про будь-які такі зміни, оновлюючи цю Політику конфіденційності. Якщо ми внесемо суттєві зміни до цієї Політики конфіденційності, які розширять наші права на використання персональних даних, які ми раніше зібрали про Вас, ми запитаємо Вашу згоду або через повідомлення на Вашу зареєстровану адресу електронної пошти, або шляхом розміщення інформації про зміни на видному місці на платформі.
14. Контакти
Якщо у Вас є будь-які питання або занепокоєння щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик у галузі конфіденційності, будь ласка, зв’яжіться з нами за наступним номером: (+966570057389).