Политика конфиденциальности для пользователей iStoria
Цифровая обучающая платформа iStoria, именуемая в дальнейшем «iStoria» или «мы», является уникальной цифровой платформой, специализирующейся на предоставлении инновационного способа улучшения навыков английского языка пользователей посредством чтения рассказов, написанных экспертами. Пользователи будут с легкостью переходить с одного уровня на другой. Цифровая обучающая платформа iStoria предлагает услуги, доступные людям из всех слоев общества.
В iStoria мы обязуемся защищать и уважать конфиденциальность всех пользователей платформы. Настоящая Политика описывает данные, которые мы собираем, и способы их использования; она определяет — в дополнение к любым положениям и условиям, которые могут быть найдены на платформе — основу нашего взаимодействия и пределы ответственности между нами и пользователем.
Поэтому, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ней. Регистрируясь в iStoria, Вы соглашаетесь с содержанием настоящей Политики и другими положениями и условиями, содержащимися на платформе.
Примечание: iStoria подчеркивает, что ее политика и стандарты конфиденциальности соответствуют Общему регламенту по защите данных (GDPR) Европейского союза. Меры защиты, предусмотренные данным регламентом, применяются ко всем услугам платформы iStoria и ее пользователям по всему миру.
1. Информация, которую мы собираем о Вас
В целях эксплуатации платформы, предоставления услуг премиум-класса и защиты прав всех вовлеченных сторон, нам может потребоваться собирать Ваши персональные и неперсональные данные, а также Ваши контактные данные (например, Ваше имя, адрес электронной почты и возраст), в дополнение к информации, связанной с выставлением счетов и платежами.
iStoria не считает анонимизированные данные, полученные от третьих лиц, персональными данными. Мы также подчеркиваем, что никакая информация о Вас не будет собираться, если только Вы не предоставили ее добровольно и с Вашего согласия, и что вся такая информация будет оставаться конфиденциальной и не будет передаваться третьим лицам без Вашего согласия.
2. Как мы собираем и используем Вашу информацию
Не предоставив Вашу информацию iStoria, Вы не сможете пользоваться услугами платформы, связываться или переписываться с нами, а также каким-либо образом извлекать выгоду из платформы. Соответственно, мы собираем персональные данные из нескольких источников следующим образом:
Регистрационная учетная запись: Когда Вы создаете свою учетную запись на платформе iStoria, мы запрашиваем и собираем Ваши персональные данные, такие как имя и адрес электронной почты. Эта информация необходима нам для предоставления Вам услуг. При покупке платных услуг для обработки платежа будут собираться другие персональные данные, такие как имя, адрес и информация о платежах по кредитной карте.
Услуги, предоставляемые на платформе: Мы собираем Вашу информацию, когда Вы получаете доступ к услугам, предоставляемым на платформе, или когда Вы связываетесь или переписываетесь с нами. Это включает, но не ограничивается, отчеты о проделанной работе, отзывы пользователей и дальнейшие шаги. Мы будем хранить эту информацию в безопасности и не будем передавать ее другим.
Данные об использовании: Когда Вы пользуетесь нашими услугами, мы в iStoria используем инструменты для анализа поведения и данных пользователей посредством использования сторонних сервисов. Этими инструментами являются (Google Analytics for Firebase), (UXcam), (Metabase), (Facebook Analytical Tool) и (Twitter Conversion Tracking Tool). Поведение и данные пользователей анализируются с помощью этих инструментов путем их отображения в агрегированном, а не в индивидуальном порядке, так как мы не используем в этом анализе никаких индивидуальных данных, таких как имя пользователя или контактные номера. Кроме того, мы в iStoria ведем учет сообщений электронной почты и чатов для рассмотрения и решения любых возникающих у Вас проблем.
Опросы: Время от времени мы можем собирать персональные данные пользователей посредством опросов. Эта информация используется исключительно для улучшения содержания наших веб-страниц и качества наших услуг и не передается третьим лицам.
Запросы на информацию, новости и другой контент: Вы можете подписаться на получение информации, новостей и другого контента, связанного с новыми и существующими услугами платформы iStoria, а также другой информации о iStoria, которая может Вас заинтересовать. При подписке на получение этой информации Вас попросят предоставить персональные данные, включая имя и адрес электронной почты.
Запросы на техническую поддержку: Если Вам требуется техническая поддержка, связанная с платформой iStoria, Вам необходимо будет заполнить форму для определения и уточнения Вашего запроса на техническую поддержку. При подаче запроса на техническую поддержку Вас попросят предоставить персональные данные, включая адрес электронной почты и описание проблемы. Мы храним копии всех запросов на техническую поддержку и другой информации, предоставленной вместе с этими запросами или связанной с ними.
Третьи лица: Мы можем собирать Ваши персональные данные от третьих лиц, таких как брокеры данных или агрегаторы данных, в контексте их деловой деятельности, в том числе в связи с некоторыми услугами по обслуживанию клиентов. Мы можем объединять эти данные с имеющейся у нас информацией о Вас или использовать их независимо для наших мероприятий по бенчмаркингу и анализу данных. Мы всегда будем стремиться проверять, что третье лицо заранее проинформировало Вас о своем использовании и использовании этих данных iStoria.
Информация о браузере и файлы cookie: Мы можем использовать информацию о браузере (например, IP-адреса и типы браузеров), файлы cookie и пиксельные теги для определения того, какие данные или информация должны отображаться в Вашем браузere, когда Вы посещаете или используете платформу iStoria. Мы также можем использовать информацию о браузере, файлы cookie и пиксельные теги для определения того, как Вы получили доступ к платформе iStoria, и для определения, являетесь ли Вы посетителем или пользователем платформы; это помогает нам улучшать наше предложение услуг, в целях обеспечения качества и обучения, для диагностики проблем с нашими серверами, для сбора широкой демографической информации, а также для управления и улучшения наших услуг и для других юридических целей. Пожалуйста, обратитесь к разделу «Файлы cookie» ниже для получения дополнительной информации.
Любой пользователь может запросить удаление своих персональных данных, хранящихся на платформе iStoria, а также запросить удаление своей учетной записи и связанных с ней персональных данных. Исключением из этого правила является пользователь, нарушивший положения и условия использования платформы, или злоупотребивший нашими услугами, или причинивший ущерб нашим услугам или другим пользователям. В этом случае iStoria имеет право сохранить некоторые из его персональных данных для обеспечения дальнейшей безопасности и защиты своих пользователей.
Мы можем использовать персональные данные, которые мы собираем о Вас, в различных целях, в том числе для:
Создания Вашей учетной записи на платформе и предоставления Вам возможности входить в свою учетную запись и использовать платформу.
Управления Вашей учетной записью и, таким образом, предоставления Вам поддержки клиентов и обеспечения получения Вами высококачественного обслуживания.
Отправки Вам периодических сообщений или уведомлений, включая электронные письма, касающиеся спецификаций, услуг, мероприятий и специальных предложений.
Целей, связанных с выставлением счетов и оплатой услуг, предоставленных Вам.
Контроля, управления и мониторинга услуги, а также измерения и улучшения качества и эффективности наших услуг и их развития.
Маркетинга платформы и наших услуг для Вас.
Проведения маркетинговых исследований, включая статистический анализ поведения пользователей, который мы можем представлять третьим лицам в неперсональном, анонимном, агрегированном и консолидированном формате.
Ответов на запросы о соблюдении нормативных актов, законов, решений судов и правительственных учреждений.
3. Файлы cookie и другие технологии отслеживания
Файл cookie — это небольшой файл, который может храниться на Вашем устройстве и быть доступен с него, когда Вы посещаете платформу. Другие технологии отслеживания работают аналогично файлам cookie и размещают небольшие файлы данных на Ваших устройствах или отслеживают Вашу активность на платформе, чтобы мы могли собирать информацию о том, как Вы используете iStoria. Это позволяет платформе отличать Ваше устройство от устройств других пользователей платформы. Информация о файлах cookie, представленная ниже, также относится к этим другим технологиям отслеживания.
Как мы используем файлы cookie: iStoria использует файлы cookie и другие технологии отслеживания, чтобы узнавать Вас и Ваши интересы, запоминаar Ваши предпочтения и отслеживать Ваше использование платформы. Мы также используем файлы cookie и другие технологии отслеживания для контроля доступа к определенному контенту на платформе, для ее защиты и для обработки любых Ваших запросов к нам.
Для управления платформой и в исследовательских целях, iStoria также заключила договоры со сторонними поставщиками услуг для отслеживания и анализа статистического использования и информации об объеме хранения от пользователей платформы. Эти сторонние поставщики услуг используют постоянные файлы cookie, чтобы помочь нам улучшить пользовательский опыт, управлять контентом нашего сайта и анализировать, как пользователи перемещаются по сайтам и используют их.
Основные и сторонние файлы cookie: «Основные файлы cookie» — это файлы cookie, которые принадлежат iStoria и которые iStoria размещает на Вашем устройстве. «Сторонние файлы cookie» — это файлы cookie, которые другая сторона размещает на Вашем устройстве через платформу iStoria. iStoria может заключать договоры со сторонними поставщиками услуг для отправки электронных писем пользователям, которые предоставляют нам свои контактные данные. Чтобы помочь измерить и улучшить эффективность нашей электронной почты и/или определить, были ли открыты сообщения или нажаты ссылки, сторонние поставщики услуг могут размещать файлы cookie на устройствах этих пользователей.
Для получения дополнительной информации о том, как эти компании собирают и используют информацию от нашего имени, пожалуйста, обратитесь к их соответствующим политикам конфиденциальности.
Пожалуйста, обратитесь к нашей Политике в отношении файлов cookie для получения дополнительной информации.
4. Как мы передаем Ваши персональные данные
iStoria подчеркивает, что защита Ваших персональных данных является для нас высшим приоритетом, даже при наличии Вашего письменного разрешения на их передачу. Мы обязуемся не раскрывать никакую из этой информации и даже не заявлять, что Вы являетесь пользователем платформы, без Вашего письменного разрешения или в одном из следующих случаев:
В юридических целях: Мы раскроем Ваши персональные данные, если сочтем это необходимым для ответа на судебную повестку, нормативный акт, обязательное предписание органа по защите данных, судебный процесс, правительственный запрос или любой другой юридический или нормативный процесс.
Мы заверяем Вас, что мы и все наши сотрудники и поставщики услуг обязуемся придерживаться этой и других политик, и мы всегда стремимся защищать Вашу конфиденциальность в максимально возможной степени, даже при наличии Вашего письменного разрешения на передачу этой информации.
5. Правовые основания для обработки Ваших персональных данных
Обработка Ваших персональных данных в вышеуказанных целях основана на следующем:
Частично, на наших законных интересах или законном интересе третьей стороны в продвижении и маркетинге платформы iStoria и ее защите, в построении и поддержании отношений, а также в предоставлении наших услуг наилучшим возможным способом.
Частично, на Вашем согласии и исполнении наших обязательств по любому договору, который у нас есть с Вами. Например, если Вы создаете профиль пользователя или подписываетесь на наши новостные рассылки или оповещения, или в деловых целях, поддерживающих работу платформы, таких как понимание и улучшение Вашего опыта на нашей платформе.
Частично, на соблюдении законодательства, когда информация необходима для выполнения наших юридических или нормативных обязательств.
6. Безопасность Ваших персональных данных
Мы используем разумные меры безопасности, предназначенные для защиты безопасности информации, которую Вы предоставляете через платформу или услуги. Однако безопасность информации, передаваемой через Интернет, не может быть гарантирована. Поэтому, чтобы защитить Вас и Ваши персональные данные, мы можем приостановить Ваше использование услуг или платформы без предварительного уведомления до завершения расследования, если есть подозрение в нарушении безопасности. Мы также заверяем Вас, что никогда не будем запрашивать Вашу регистрационную информацию или данные Вашей кредитной карты в какой-либо небезопасной или незапрошенной коммуникации (по электронной почте, телефону и т. д.).
Ваши обязанности: Пользователи услуг несут ответственность за поддержание безопасности любого пароля, идентификатора пользователя или другой формы аутентификации, участвующей в доступе к защищенным паролем или безопасным областям любой из услуг.
Несанкционированный доступ: Доступ и использование защищенных паролем и/или безопасных областей услуг ограничены только авторизованными пользователями. Несанкционированный доступ к этим областям запрещен.
Шифрование и брандмауэры: Тексты чатов шифруются во время передачи. Мы используем стандартное шифрование Secure Socket Layer (SSL), которое кодирует информацию для таких передач. Все тексты хранятся на защищенных серверах. Доступ к хранимым данным защищен многоуровневыми средствами контроля безопасности, включая брандмауэры, контроль доступа на основе ролей и пароли.
7. Хранение Вашей информации
Мы будем надежно хранить Вашу информацию. Мы также будем хранить файл Вашей учетной записи пользователя и связанные с ней персональные данные до тех пор, пока Ваша учетная запись или профиль активны, или в течение периода времени, необходимого для достижения целей, указанных в политике конфиденциальности, если только законодательством не требуется более длительный период хранения.
8. Пределы и объем ответственности
Пользователь платформы или поставщик услуг обязан придерживаться профессиональной этики и поведения при предоставлении или получении услуги и сохранять конфиденциальность поставщиков услуг и других пользователей. Они обязуются не разглашать и не использовать любые данные или информацию, которые они получают или о которых узнают при предоставлении услуги через эту платформу, и несут единоличную юридическую ответственность за любое нарушение прав пользователей или нарушение любого из условий настоящей Политики или других условий, указанных на сайте, или положений и условий, наложенных на них нами.
9. Ссылки на другие сайты
Платформа или услуги могут содержать ссылки и виджеты, связанные с веб-сайтами и услугами третьих лиц («Услуги третьих лиц»), с которыми у нас нет аффилированности. Ссылка на любую Услугу третьего лица не означает, что мы одобряем ее или качество или точность информации, представленной на ней. Если Вы решите посетить какие-либо услуги третьих лиц, Вы подпадаете под их политику конфиденциальности и практики, а не под настоящую Политику конфиденциальности. Мы настоятельно рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с юридическими уведомлениями и уведомлениями о конфиденциальности всех других цифровых услуг, которые Вы посещаете.
10. Международная передача
Ваша информация может передаваться и храниться на компьютерах, расположенных за пределами Вашего города или страны. Независимо от того, где хранятся Ваши данные, они будут храниться в безопасности, как описано в настоящей Политике. Ваше согласие с положениями и условиями с последующим предоставлением такой информации представляет собой Ваше согласие на такие передачи.
11. Отмена подписки
Если Вы подписались на получение новостных рассылок или оповещений, или если Вы получили приглашения от iStoria для участия в опросе или посещения мероприятий и предпочитаете не получать от нас будущие сообщения, пожалуйста, просмотрите настройки сообщений в Вашем профиле на платформе, чтобы отписаться, или следуйте инструкциям по ссылке для отмены подписки, предоставленной во всех отправленных нами маркетинговых электронных сообщениях.
12. Ваши права
В соответствии с применимым законодательством Вы можете иметь право запрашивать доступ к персональным данным, которые мы собрали о Вас, в целях их просмотра, изменения или запроса на их удаление. Вы также можете иметь право запрашивать копию персональных данных, которые мы собрали о Вас, и запрашивать исправление любых ошибок в них. В определенных случаях Вы также можете потребовать, чтобы мы прекратили обработку Ваших персональных данных.
Если Вы хотите сделать запрос на доступ, просмотр или исправление Ваших персональных данных или обсудить, как мы их обрабатываем, пожалуйста, свяжитесь с нами. Чтобы помочь защитить Вашу конфиденциальность и безопасность, мы предпримем разумные шаги для проверки Вашей личности, такие как запрос пароля или идентификатора пользователя, прежде чем предоставить Вам доступ к Вашим персональным данным. Мы обязуемся предпринять разумные попытки для оперативного расследования, выполнения или иного ответа на Ваши запросы в соответствии с требованиями применимого законодательства. Различные законы могут помешать нам предоставить Вам доступ к Вашим персональным данным или иным образом полностью выполнить Ваш запрос в зависимости от обстоятельств и сделанного запроса, например, если предоставление Вашей информации может раскрыть личность другого человека. В iStoria мы оставляем за собой полное право взимать разумную плату за выполнение Вашего запроса, когда это разрешено применимым законодательством, и/или отклонять запрос, если он является заведомо необоснованным и/или чрезмерным или иным образом неприемлемым или незаконным в соответствии с применимым законодательством.
13. Согласие; Изменения в Политике конфиденциальности
Используя платформу, Вы даете согласие на сбор, использование и хранение нами Ваших персональных данных способом, описанным в настоящей Политике конфиденциальности и в других местах на платформе. Мы оставляем за собой полное право время от времени вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности, и мы будем уведомлять Вас о любых таких изменениях, обновляя настоящую Политику конфиденциальности. Если мы внесем существенные изменения в настоящую Политику конфиденциальности, которые расширят наши права на использование персональных данных, которые мы ранее собрали о Вас, мы запросим Ваше согласие либо через сообщение на Ваш зарегистрированный адрес электронной почты, либо путем размещения информации об изменениях на видном месте на платформе.
14. Контакты
Если у Вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу настоящей Политики конфиденциальности или наших практик в области конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующему номеру: (+966570057389).