Política de Privacidade para Utilizadores da iStoria
A plataforma de aprendizagem digital iStoria, doravante designada por “iStoria”, “nós” ou “nosso”, é uma plataforma digital única, especializada em fornecer uma forma inovadora de melhorar as competências dos utilizadores em língua inglesa através da leitura de histórias escritas por especialistas. Os utilizadores progredirão facilmente de um nível para outro. A plataforma de aprendizagem digital iStoria oferece serviços acessíveis a pessoas de todos os estratos sociais.
Na iStoria, comprometemo-nos a proteger e a respeitar a privacidade de todos os utilizadores em toda a plataforma. Esta política descreve os dados que recolhemos e como são utilizados; define — para além de quaisquer termos e condições que possam ser encontrados na plataforma — a base da nossa interação e os limites de responsabilidade entre nós e o utilizador.
Portanto, por favor, leia-a com muita atenção. Ao registar-se na iStoria, concorda com o conteúdo desta política e com outros termos e condições contidos na plataforma.
Nota: A iStoria salienta que a sua política e os seus padrões de privacidade cumprem o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia. As medidas de proteção ao abrigo deste regulamento aplicam-se a todos os serviços da plataforma iStoria e aos seus utilizadores em todo o mundo.
1. Informações que recolhemos sobre si
Para fins de operação da plataforma, prestação de um serviço de alta qualidade e proteção dos direitos de todas as partes envolvidas, poderemos necessitar de recolher os seus dados pessoais e не pessoais e os seus dados de contacto (por ex., o seu nome, endereço de e-mail e idade), para além de informações relacionadas com faturação e pagamentos.
A iStoria não considera as informações anonimizadas de terceiros como dados pessoais. Salientamos também que nenhuma informação sobre si será recolhida, a menos que a tenha fornecido voluntariamente e com o seu consentimento, e que todas essas informações permanecerão confidenciais e não serão partilhadas com terceiros, a menos que concorde com isso.
2. Como recolhemos e utilizamos as suas informações
Sem fornecer as suas informações à iStoria, não pode beneficiar dos serviços da plataforma, contactar-nos ou corresponder-se connosco, nem beneficiar de forma alguma da plataforma. Consequentemente, recolhemos dados pessoais através de várias fontes, da seguinte forma:
Conta de registo: Quando cria a sua própria conta na plataforma iStoria, solicitamos e recolhemos os seus dados pessoais, como o seu nome e endereço de e-mail. Necessitamos destas informações para lhe prestar serviços. Se adquirir serviços pagos, serão recolhidos outros dados pessoais, como nome, morada e informações de pagamento com cartão de crédito, para processar o pagamento.
Serviços prestados na plataforma: Recolhemos as suas informações quando acede aos serviços prestados na plataforma, ou quando nos contacta ou se corresponde connosco. Isto inclui, mas não se limita a, relatórios de progresso, feedback dos utilizadores e próximos passos. Manteremos estas informações seguras e não as partilharemos с outros.
Dados de utilização: Quando utiliza os nossos serviços, nós na iStoria utilizamos ferramentas para analisar o comportamento e os dados dos utilizadores através da nossa utilização de serviços de terceiros. Estas ferramentas são (Google Analytics for Firebase), (UXcam), (Metabase), (Facebook Analytical Tool) e (Twitter Conversion Tracking Tool). O comportamento e os dados dos utilizadores são analisados através destas ferramentas, apresentando-os de forma agregada e не individual, uma vez que não utilizamos quaisquer dados individuais, como nome de utilizador ou números de contacto, nesta análise. Adicionalmente, nós na iStoria mantemos um registo de e-mails e mensagens de chat para abordar e resolver quaisquer problemas que possa encontrar.
Inquéritos: De tempos a tempos, podemos recolher dados pessoais dos utilizadores através de inquéritos. Estas informações são utilizadas exclusivamente para melhorar o conteúdo das nossas páginas web e a qualidade do nosso serviço, e não são partilhadas с terceiros.
Pedidos de informações, notícias e outros conteúdos: Pode subscrever para receber informações, notícias e outros conteúdos relacionados com serviços novos e existentes da plataforma iStoria e outras informações sobre a iStoria que possam ser do seu interesse. Ao subscrever para receber estas informações, ser-lhe-á pedido que forneça dados pessoais, incluindo o seu nome e endereço de e-mail.
Pedidos de suporte técnico: Se necessitar de suporte técnico relacionado com a plataforma iStoria, terá de preencher um formulário para identificar e clarificar o seu pedido de suporte técnico. Ao submeter um pedido de suporte técnico, ser-lhe-á pedido que forneça dados pessoais, incluindo um endereço de e-mail e uma descrição do problema. Guardamos cópias de todos os pedidos de suporte técnico e outras informações fornecidas com ou relacionadas com estes pedidos.
Terceiros: Podemos recolher os seus dados pessoais de terceiros, como corretores de dados ou agregadores de dados, no contexto das suas atividades comerciais, incluindo em relação a alguns serviços de apoio ao cliente. Podemos combinar estes dados com informações que temos sobre si ou utilizá-los de forma independente para as nossas atividades de benchmarking e análise de dados. Procuraremos sempre verificar se o terceiro o informou antecipadamente da sua utilização e da utilização destes dados pela iStoria.
Informações do navegador e cookies: Podemos utilizar informações do navegador (por ex., endereços IP e tipos de navegador), cookies e pixel tags para determinar que dados ou informações devem ser exibidos no seu navegador quando visita ou utiliza a plataforma iStoria. Podemos também utilizar informações do navegador, cookies e pixel tags para determinar como acedeu à plataforma iStoria e para determinar se é um visitante ou um utilizador da plataforma; isto ajuda-nos a melhorar as nossas ofertas de serviços, para fins de garantia de qualidade e formação, para ajudar a diagnosticar problemas com os nossos servidores, para recolher informações demográficas gerais e para gerir e melhorar os nossos serviços, e para outros fins legais. Por favor, consulte a secção “Cookies” abaixo para mais informações.
Qualquer utilizador pode solicitar a remoção dos seus dados pessoais armazenados na plataforma iStoria, bem como solicitar a eliminação da sua conta e dos dados pessoais a ela associados. Uma exceção a esta regra é um utilizador que tenha violado os termos e condições de utilização da plataforma, ou que tenha utilizado indevidamente os nossos serviços ou causado danos aos nossos serviços ou a quaisquer outros utilizadores. Neste caso, a iStoria tem o direito de reter alguns dos seus dados pessoais para proporcionar maior segurança e proteção aos seus utilizadores.
Podemos utilizar os dados pessoais que recolhemos sobre si para vários fins, incluindo:
Criar a sua conta na plataforma e permitir-lhe iniciar sessão na sua conta e utilizar a plataforma.
Gerir a sua conta e, assim, fornecer-lhe apoio ao cliente e garantir que recebe um serviço de alta qualidade.
Enviar-lhe comunicações ou notificações periódicas, incluindo e-mails sobre especificações, serviços, eventos e ofertas especiais.
Fins relacionados com a faturação e o pagamento de taxas por serviços que lhe foram prestados.
Supervisionar, gerir e monitorizar o serviço, e medir e melhorar a qualidade e a eficácia dos nossos serviços e o seu desenvolvimento.
Fazer marketing da plataforma e dos nossos serviços para si.
Realizar pesquisas de mercado, incluindo análises estatísticas do comportamento dos utilizadores, que podemos apresentar a terceiros num formato não pessoal, anónimo, agregado e consolidado.
Responder a pedidos de conformidade com regulamentos, leis, tribunais e agências governamentais.
3. Cookies e outras tecnologias de rastreio
Um cookie é um pequeno ficheiro que pode ser armazenado no seu dispositivo e acedido a partir dele quando visita a plataforma. Outras tecnologias de rastreio funcionam de forma semelhante aos cookies e colocam pequenos ficheiros de dados nos seus dispositivos ou monitorizam a sua atividade na plataforma para nos permitir recolher informações sobre como utiliza a iStoria. Isto permite que a plataforma reconheça o seu dispositivo entre os de outros utilizadores da plataforma. As informações sobre cookies fornecidas abaixo aplicam-se também a estas outras tecnologias de rastreio.
Como utilizamos os cookies: A iStoria utiliza cookies e outras tecnologias de rastreio para o reconhecer a si e aos seus interesses, para lembrar as suas preferências e para rastrear a sua utilização da plataforma. Utilizamos também cookies e outras tecnologias de rastreio para controlar o acesso a determinados conteúdos na plataforma, para a proteger e para processar quaisquer pedidos que nos faça.
Para gerir a plataforma e para fins de pesquisa, a iStoria também contratou prestadores de serviços terceirizados para rastrear e analisar o uso estatístico e as informações de volume de armazenamento dos utilizadores da plataforma. Estes prestadores de serviços terceirizados utilizam cookies persistentes para nos ajudar a melhorar a experiência do utilizador, a gerir o conteúdo do nosso site e a analisar como os utilizadores navegam e utilizam os sites.
Cookies primários e cookies de terceiros: “Cookies primários” são cookies que pertencem à iStoria e que a iStoria coloca no seu dispositivo. “Cookies de terceiros” são cookies que outra parte coloca no seu dispositivo através da plataforma iStoria. A iStoria pode contratar prestadores de serviços terceirizados para enviar e-mails a utilizadores que nos fornecem as suas informações de contacto. Para ajudar a medir e a melhorar a eficácia das nossas comunicações por e-mail e/ou para determinar se as mensagens foram abertas ou se os links foram clicados, os prestadores de serviços terceirizados podem colocar cookies nos dispositivos desses utilizadores.
Para mais informações sobre como estas empresas recolhem e utilizam informações em nosso nome, por favor, consulte as respetivas políticas de privacidade.
Por favor, consulte a nossa Política de Cookies para mais informações.
4. Como partilhamos os seus dados pessoais
A iStoria salienta que a proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade máxima para nós, mesmo com a sua permissão por escrito para os partilhar. Comprometemo-nos a não divulgar nenhuma destas informações nem a declarar que é um utilizador da plataforma sem a sua permissão por escrito, ou num dos seguintes casos:
Para fins legais: Divulgaremos os seus dados pessoais conforme considerarmos necessário para responder a uma intimação, regulamento, uma ordem vinculativa de uma autoridade de proteção de dados, processo legal, solicitação governamental ou qualquer outro processo legal ou regulamentar.
Garantimos que nós e todos os nossos funcionários e prestadores de serviços estamos empenhados em aderir a esta política e a outras políticas, e esforçamo-nos sempre por proteger a sua privacidade na máxima medida possível, mesmo com a sua permissão por escrito para partilhar estas informações.
5. Base jurídica для o tratamento dos seus dados pessoais
O nosso tratamento dos seus dados pessoais para os fins acima mencionados baseia-se no seguinte:
Em parte, nos nossos interesses legítimos ou no interesse legítimo de um terceiro na promoção e marketing da plataforma iStoria e na sua proteção, na construção e manutenção de relações e na prestação dos nossos serviços da melhor forma possível.
Em parte, no seu consentimento e na execução das nossas obrigações ao abrigo de qualquer contrato que tenhamos consigo. Por exemplo, se criar um perfil de utilizador ou subscrever as nossas newsletters ou alertas, ou para fins comerciais que apoiem o funcionamento da plataforma, como compreender e melhorar a sua experiência na nossa plataforma.
Em parte, no cumprimento da lei, quando a informação é necessária para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares.
6. Segurança dos seus dados pessoais
Utilizamos medidas de segurança razoáveis destinadas a proteger a segurança das informações que fornece através da plataforma ou dos serviços. No entanto, a segurança das informações transmitidas pela internet não pode ser garantida. Portanto, para o proteger a si e aos seus dados pessoais, podemos suspender a sua utilização dos serviços ou da plataforma, sem aviso prévio, enquanto se aguarda uma investigação, se houver qualquer suspeita de qualquer violação de segurança. Garantimos também que nunca lhe pediremos as suas informações de login ou os seus dados de cartão de crédito em qualquer comunicação não segura ou não solicitada (e-mail, telefone ou outro).
As suas responsabilidades: Os utilizadores dos serviços são responsáveis por manter a segurança de qualquer palavra-passe, ID de utilizador ou outra forma de autenticação envolvida no acesso a áreas protegidas por palavra-passe ou seguras de qualquer um dos serviços.
Acesso não autorizado: O acesso e a utilização de áreas protegidas por palavra-passe e/ou seguras dos serviços são restritos apenas a utilizadores autorizados. O acesso não autorizado a estas áreas é proibido.
Criptografia e firewalls: Os textos do chat são criptografados durante a transmissão. Utilizamos a criptografia padrão Secure Socket Layer (SSL) que codifica as informações para tais transmissões. Todos os textos são mantidos em servidores seguros. O acesso aos dados armazenados é protegido por controlos de segurança multicamadas, incluindo firewalls, controlos de acesso baseados em funções e palavras-passe.
7. Armazenamento das suas informações
Armazenaremos as suas informações de forma segura. Armazenaremos também o seu ficheiro de conta de utilizador e os dados pessoais associados enquanto a sua conta ou perfil estiver ativo, ou pelo período de tempo necessário para atingir os fins especificados na política de privacidade — a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.
8. Limites e âmbito da responsabilidade
O utilizador da plataforma ou o prestador de serviços é obrigado a aderir à ética e conduta profissional na prestação ou recebimento do serviço e a manter a privacidade dos prestadores de serviços и dos outros utilizadores. Eles comprometem-se a não divulgar ou utilizar quaisquer dados ou informações que obtenham ou de que tomem conhecimento através da prestação do serviço através desta plataforma, e são os únicos legalmente responsáveis por qualquer violação dos direitos dos utilizadores ou violação de qualquer um dos termos desta política ou de outras condições estabelecidas no site ou dos termos e condições que lhes são impostos por nós.
9. Links para outros sites
A plataforma ou os serviços podem conter links e widgets relacionados com sites e serviços de terceiros (“Serviços de Terceiros”) com os quais não temos afiliação. Um link para qualquer Serviço de Terceiros não significa que o endossamos ou a qualidade ou precisão das informações nele fornecidas. Se decidir visitar quaisquer serviços de terceiros, está sujeito à política de privacidade e práticas deles, e não a esta Política de Privacidade. Encorajamo-lo a rever cuidadosamente os avisos legais e de privacidade de todos os outros serviços digitais que visita.
10. Transferência internacional
As suas informações podem ser transferidas e mantidas em computadores localizados fora da sua cidade ou país. Independentemente de onde os seus dados são armazenados, eles serão mantidos de forma segura, conforme descrito nesta política. O seu acordo com os termos e condições, seguido pela sua submissão de tais informações, representa o seu consentimento para tais transferências.
11. Cancelar a subscrição
Se subscreveu para receber newsletters ou alertas, ou se recebeu convites da iStoria para participar num inquérito ou em eventos e preferiria não receber futuras comunicações da nossa parte, por favor, reveja as definições de mensagens no seu perfil na plataforma para cancelar a subscrição, ou siga as instruções no link de cancelamento de subscrição fornecido em todas as comunicações de marketing por e-mail enviadas por nós.
12. Os seus direitos
Pode ter o direito, ao abrigo da lei aplicável, de solicitar o acesso aos dados pessoais que recolhemos sobre si para fins de os rever, modificar ou solicitar a sua eliminação. Pode também ter o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que recolhemos sobre si e de solicitar a correção de quaisquer erros neles contidos. Em certos casos, pode também solicitar que paremos de tratar os seus dados pessoais.
Se desejar fazer um pedido de acesso, revisão ou correção dos seus dados pessoais, ou para discutir como os tratamos, por favor, contacte-nos. Para ajudar a proteger a sua privacidade e segurança, tomaremos medidas razoáveis para verificar a sua identidade, como solicitar uma palavra-passe ou ID de utilizador, antes de lhe conceder acesso aos seus dados pessoais. Comprometemo-nos a fazer tentativas razoáveis para investigar, cumprir ou responder prontamente aos seus pedidos, conforme exigido pela lei aplicável. Leis diferentes podem impedir-nos de lhe fornecer acesso aos seus dados pessoais ou de cumprir totalmente o seu pedido, dependendo das circunstâncias e do pedido feito, por exemplo, se o fornecimento das suas informações puder revelar a identidade de outra pessoa. Na iStoria, reservamo-nos o pleno direito de cobrar uma taxa razoável para cumprir o seu pedido, quando permitido pela lei aplicável, e/ou de recusar o pedido se for manifestamente infundado e/ou excessivo ou de outra forma inaceitável ou se for ilegal ao abrigo da lei aplicável.
13. Consentimento; Alterações à Política de Privacidade
Ao utilizar a plataforma, consente na nossa recolha, utilização e armazenamento dos seus dados pessoais da forma descrita nesta Política de Privacidade e noutros locais da plataforma. Reservamo-nos o pleno direito de fazer alterações a esta Política de Privacidade de tempos a tempos, e notificá-lo-emos de quaisquer alterações, atualizando esta Política de Privacidade. Se fizermos alterações materiais a esta Política de Privacidade que aumentem os nossos direitos de utilizar os dados pessoais que recolhemos anteriormente sobre si, procuraremos o seu consentimento através de uma mensagem para o seu endereço de e-mail registado ou publicando informações sobre as alterações num local de destaque na plataforma.
14. Contacto
Se tiver quaisquer perguntas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de privacidade, por favor, contacte-nos através do seguinte número: (+966570057389).