Privacybeleid voor Gebruikers van iStoria
Het digitale leerplatform iStoria, hierna te noemen “iStoria”, “ons” of “wij”, is een uniek digitaal platform dat gespecialiseerd is in het aanbieden van een innovatieve manier om de Engelse taalvaardigheid van gebruikers te verbeteren door het lezen van verhalen die door experts zijn geschreven. Gebruikers zullen gemakkelijk van het ene niveau naar het andere vorderen. Het digitale leerplatform iStoria biedt diensten die toegankelijk zijn voor mensen uit alle lagen van de bevolking.
Bij iStoria zetten wij ons in om de privacy van alle gebruikers op het platform te beschermen en te respecteren. Dit beleid beschrijft de gegevens die wij verzamelen en hoe deze worden gebruikt; het schetst — naast eventuele algemene voorwaarden die op het platform te vinden zijn — de grondslag van onze interactie en de beperkingen van aansprakelijkheid tussen ons en de gebruiker.
Lees dit daarom zeer zorgvuldig door. Door u te registreren bij iStoria, stemt u in met de inhoud van dit beleid en andere algemene voorwaarden die op het platform zijn opgenomen.
Opmerking: iStoria benadrukt dat haar beleid en privacynormen voldoen aan de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De beschermingsmaatregelen onder deze verordening zijn van toepassing op alle diensten van het iStoria-platform en haar gebruikers wereldwijd.
1. Informatie die wij over u verzamelen
Voor de doeleinden van het exploiteren van het platform, het leveren van een hoogwaardige dienst en het beschermen van de rechten van alle betrokken partijen, kunnen wij uw persoonlijke en niet-persoonlijke informatie en uw contactgegevens (bijv. uw naam, e-mailadres en leeftijd) verzamelen, naast informatie met betrekking tot facturering en betalingen.
iStoria beschouwt geanonimiseerde informatie van derden niet als persoonsgegevens. Wij benadrukken ook dat er geen informatie over u zal worden verzameld tenzij u deze vrijwillig en met uw toestemming heeft verstrekt, en dat al deze informatie vertrouwelijk zal blijven en niet met enige partij zal worden gedeeld, tenzij u hiermee instemt.
2. Hoe wij uw informatie verzamelen en gebruiken
Zonder uw informatie aan iStoria te verstrekken, kunt u geen gebruikmaken van de diensten van het platform, geen contact met ons opnemen of met ons corresponderen, noch op enige andere wijze van het platform profiteren. Dienovereenkomstig verzamelen wij persoonsgegevens via verschillende bronnen, als volgt:
Registratieaccount: Wanneer u uw eigen account aanmaakt op het iStoria-platform, vragen en verzamelen wij uw persoonsgegevens zoals uw naam en e-mailadres. Wij hebben deze informatie nodig om u diensten te kunnen verlenen. Indien u betaalde diensten afneemt, worden andere persoonsgegevens zoals naam, adres en creditcardbetalingsinformatie verzameld om de betaling te verwerken.
Diensten die op het platform worden aangeboden: Wij verzamelen uw informatie wanneer u toegang krijgt tot de diensten die op het platform worden aangeboden, of wanneer u contact met ons opneemt of met ons correspondeert. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, voortgangsrapporten, gebruikersfeedback en volgende stappen. Wij zullen deze informatie veilig bewaren en niet met anderen delen.
Gebruiksgegevens: Wanneer u onze diensten gebruikt, maken wij bij iStoria gebruik van tools om gebruikersgedrag en -gegevens te analyseren door middel van ons gebruik van diensten van derden. Deze tools zijn (Google Analytics for Firebase), (UXcam), (Metabase), (Facebook Analytical Tool) en (Twitter Conversion Tracking Tool). Gebruikersgedrag en -gegevens worden via deze tools geanalyseerd door ze in geaggregeerde vorm weer te geven, niet individueel, aangezien wij geen individuele gegevens zoals gebruikersnaam of contactnummers in deze analyse gebruiken. Daarnaast bewaren wij bij iStoria een register van e-mail- en chatberichten om eventuele problemen die u ondervindt aan te pakken en op te lossen.
Enquêtes: Van tijd tot tijd kunnen wij via enquêtes persoonsgegevens van gebruikers verzamelen. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om de inhoud van onze webpagina’s en de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren en wordt niet met derden gedeeld.
Verzoeken om informatie, nieuws en andere inhoud: U kunt zich abonneren om informatie, nieuws en andere inhoud te ontvangen met betrekking tot nieuwe en bestaande diensten van het iStoria-platform en andere informatie over iStoria die u mogelijk interessant vindt. Bij het abonneren op deze informatie wordt u gevraagd om persoonsgegevens te verstrekken, waaronder uw naam en e-mailadres.
Verzoeken om technische ondersteuning: Als u technische ondersteuning nodig heeft met betrekking tot het iStoria-platform, dient u een formulier in te vullen om uw verzoek om technische ondersteuning te identificeren en te verduidelijken. Bij het indienen van een verzoek om technische ondersteuning wordt u gevraagd om persoonsgegevens te verstrekken, waaronder een e-mailadres en een beschrijving van het probleem. Wij bewaren kopieën van alle verzoeken om technische ondersteuning en andere informatie die met deze verzoeken is verstrekt of hiermee verband houdt.
Derden: Wij kunnen uw persoonsgegevens verzamelen van derden, zoals gegevensmakelaars of data-aggregators, in het kader van hun bedrijfsactiviteiten, ook met betrekking tot sommige klantendiensten. Wij kunnen deze gegevens combineren met informatie die wij over u hebben of ze onafhankelijk gebruiken voor onze benchmarking- en data-analyseactiviteiten. Wij zullen altijd proberen te verifiëren dat de derde partij u vooraf heeft geïnformeerd over haar gebruik en het gebruik van deze gegevens door iStoria.
Browserinformatie en cookies: Wij kunnen browserinformatie (bijv. IP-adressen en browsertypes), cookies en pixeltags gebruiken om te bepalen welke gegevens of informatie op uw browser moeten worden weergegeven wanneer u het iStoria-platform bezoekt of gebruikt. Wij kunnen ook browserinformatie, cookies en pixeltags gebruiken om te bepalen hoe u toegang heeft gekregen tot het iStoria-platform en om te bepalen of u een bezoeker of een gebruiker van het platform bent; dit helpt ons ons dienstenaanbod te verbeteren, voor kwaliteitsborging en trainingsdoeleinden, om problemen met onze servers te diagnosticeren, om brede demografische informatie te verzamelen, en om onze diensten te beheren en te verbeteren, en voor andere juridische doeleinden. Raadpleeg de sectie “Cookies” hieronder voor meer informatie.
Elke gebruiker kan verzoeken om verwijdering van zijn of haar op het iStoria-platform opgeslagen persoonsgegevens, alsmede verzoeken om verwijdering van zijn of haar account en de daaraan gekoppelde persoonsgegevens. Een uitzondering op deze regel is een gebruiker die de algemene voorwaarden voor het gebruik van het platform heeft geschonden, of die onze diensten heeft misbruikt of schade heeft toegebracht aan onze diensten of aan andere gebruikers. In dat geval heeft iStoria het recht om een deel van hun persoonsgegevens te bewaren om verdere veiligheid en zekerheid voor haar gebruikers te bieden.
Wij kunnen de persoonsgegevens die wij over u verzamelen voor verschillende doeleinden gebruiken, waaronder om:
Uw account op het platform aan te maken en u in staat te stellen in te loggen op uw account en het platform te gebruiken.
Uw account te beheren en u zodoende klantondersteuning te bieden, en ervoor te zorgen dat u een hoogwaardige service ontvangt.
U periodieke communicatie of meldingen te sturen, inclusief e-mails betreffende specificaties, diensten, evenementen en speciale aanbiedingen.
Doeleinden met betrekking tot de facturering en betaling van vergoedingen voor aan u geleverde diensten.
Toezicht te houden op de dienst, deze te beheren en te monitoren, en de kwaliteit en effectiviteit van onze diensten en hun ontwikkeling te meten en te verbeteren.
Het platform en onze diensten aan u te marketen.
Marktonderzoek uit te voeren, inclusief statistische analyse van gebruikersgedrag, die wij aan derden kunnen presenteren in een niet-persoonlijke, anonieme, geaggregeerde en geconsolideerde vorm.
Te reageren op verzoeken tot naleving van regelgeving, wetten, rechtbanken en overheidsinstanties.
3. Cookies en andere trackingtechnologieën
Een cookie is een klein bestand dat op uw apparaat kan worden opgeslagen en van daaruit kan worden benaderd wanneer u het platform bezoekt. Andere trackingtechnologieën werken op een vergelijkbare manier als cookies en plaatsen kleine gegevensbestanden op uw apparaten of monitoren uw activiteit op het platform om ons in staat te stellen informatie te verzamelen over hoe u iStoria gebruikt. Dit stelt het platform in staat uw apparaat te herkennen van die van andere platformgebruikers. De onderstaande cookie-informatie is ook van toepassing op deze andere trackingtechnologieën.
Hoe wij cookies gebruiken: iStoria gebruikt cookies en andere trackingtechnologieën om u en uw interesses te herkennen, uw voorkeuren te onthouden en uw gebruik van het platform te volgen. Wij gebruiken ook cookies en andere trackingtechnologieën om de toegang tot bepaalde inhoud op het platform te controleren, het te beschermen en eventuele verzoeken die u aan ons doet te verwerken.
Om het platform te beheren en voor onderzoeksdoeleinden, heeft iStoria ook contracten afgesloten met externe dienstverleners om statistisch gebruiks- en opslagvolume-informatie van platformgebruikers te volgen en te analyseren. Deze externe dienstverleners gebruiken persistente cookies om ons te helpen de gebruikerservaring te verbeteren, de inhoud van onze site te beheren en te analyseren hoe gebruikers navigeren en de sites gebruiken.
First-party en third-party cookies: “First-party cookies” zijn cookies die toebehoren aan iStoria en die iStoria op uw apparaat plaatst. “Third-party cookies” zijn cookies die een andere partij via het iStoria-platform op uw apparaat plaatst. iStoria kan contracten afsluiten met externe dienstverleners om e-mails te sturen naar gebruikers die ons hun contactinformatie verstrekken. Om de effectiviteit van onze e-mailcommunicatie te meten en te verbeteren en/of om te bepalen of berichten zijn geopend of op links is geklikt, kunnen externe dienstverleners cookies op de apparaten van deze gebruikers plaatsen.
Voor meer informatie over hoe deze bedrijven namens ons informatie verzamelen en gebruiken, verwijzen wij u naar hun respectievelijke privacybeleid.
Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.
4. Hoe wij uw persoonsgegevens delen
iStoria benadrukt dat het beschermen van uw persoonsgegevens voor ons een topprioriteit is, zelfs met uw schriftelijke toestemming om deze te delen. Wij verbinden ons ertoe geen van deze informatie openbaar te maken of zelfs maar te vermelden dat u een gebruiker van het platform bent zonder uw schriftelijke toestemming, of in een van de volgende gevallen:
Voor juridische doeleinden: Wij zullen uw persoonsgegevens openbaar maken als wij dit nodig achten om te reageren op een dagvaarding, verordening, een bindend bevel van een gegevensbeschermingsautoriteit, een juridische procedure, een overheidsverzoek of enig ander wettelijk of regelgevend proces.
Wij verzekeren u dat wij en al onze medewerkers en dienstverleners ons inzetten om dit beleid en andere beleidsregels na te leven, en wij streven er altijd naar uw privacy zo volledig mogelijk te beschermen, zelfs met uw schriftelijke toestemming om deze informatie te delen.
5. Juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens
Onze verwerking van uw persoonsgegevens voor de hierboven genoemde doeleinden is gebaseerd op het volgende:
Deels, onze gerechtvaardigde belangen of het gerechtvaardigde belang van een derde partij bij het promoten en marketen van het iStoria-platform en het beschermen ervan, het opbouwen en onderhouden van relaties, en het op de best mogelijke manier verlenen van onze diensten.
Deels, uw toestemming en de uitvoering van onze verplichtingen uit hoofde van een eventueel contract dat wij met u hebben. Bijvoorbeeld, als u een gebruikersprofiel aanmaakt of u abonneert op onze nieuwsbrieven of waarschuwingen, of voor zakelijke doeleinden die de werking van het platform ondersteunen, zoals het begrijpen en verbeteren van uw ervaring op ons platform.
Deels, de naleving van de wet, wanneer de informatie noodzakelijk is om aan onze wettelijke of regelgevende verplichtingen te voldoen.
6. Beveiliging van uw persoonsgegevens
Wij gebruiken redelijke beveiligingsmaatregelen die bedoeld zijn om de veiligheid van de informatie die u via het platform of de diensten verstrekt, te beschermen. De veiligheid van informatie die via het internet wordt verzonden, kan echter niet worden gegarandeerd. Daarom kunnen wij, om u en uw persoonsgegevens te beschermen, uw gebruik van de diensten of het platform opschorten, zonder voorafgaande kennisgeving, in afwachting van een onderzoek, indien er een vermoeden van een beveiligingsinbreuk bestaat. Wij verzekeren u ook dat wij nooit om uw inloggegevens of uw creditcardinformatie zullen vragen in enige onveilige of ongevraagde communicatie (e-mail, telefoon of anderszins).
Uw verantwoordelijkheden: Gebruikers van de diensten zijn verantwoordelijk voor het handhaven van de veiligheid van elk wachtwoord, gebruikers-ID of andere vorm van authenticatie die betrokken is bij de toegang tot met een wachtwoord beveiligde of veilige gebieden van een van de diensten.
Ongeautoriseerde toegang: Toegang tot en gebruik van met een wachtwoord beveiligde en/of veilige gebieden van de diensten is uitsluitend voorbehouden aan geautoriseerde gebruikers. Ongeautoriseerde toegang tot deze gebieden is verboden.
Encryptie en firewalls: Chatteksten worden tijdens de overdracht versleuteld. Wij gebruiken standaard Secure Socket Layer (SSL)-encryptie die informatie voor dergelijke overdrachten codeert. Alle teksten worden bewaard op beveiligde servers. Toegang tot opgeslagen gegevens wordt beschermd door meerlaagse beveiligingscontroles, waaronder firewalls, op rollen gebaseerde toegangscontrole en wachtwoorden.
7. Opslag van uw informatie
Wij zullen uw informatie veilig opslaan. Wij zullen ook uw gebruikersaccountbestand en de bijbehorende persoonsgegevens bewaren zolang uw account of profiel actief is, of voor de periode die nodig is om de in het privacybeleid gespecificeerde doeleinden te bereiken — tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist.
8. Beperkingen en reikwijdte van aansprakelijkheid
De platformgebruiker of dienstverlener is verplicht zich te houden aan beroepsethiek en -gedrag bij het verlenen of ontvangen van de dienst en de privacy van dienstverleners en andere gebruikers te handhaven. Zij verbinden zich ertoe geen gegevens of informatie die zij verkrijgen of waarvan zij kennis nemen door het verlenen van de dienst via dit platform openbaar te maken of te gebruiken, en zij zijn als enigen wettelijk aansprakelijk voor elke schending van de rechten van gebruikers of inbreuk op een van de voorwaarden van dit beleid of andere voorwaarden die op de site worden vermeld of de voorwaarden en bepalingen die door ons aan hen worden opgelegd.
9. Links naar andere sites
Het platform of de diensten kunnen links en widgets bevatten die verband houden met websites en diensten van derden (“Diensten van Derden”) waarmee wij geen banden hebben. Een link naar een Dienst van Derden betekent niet dat wij deze onderschrijven of de kwaliteit of nauwkeurigheid van de informatie die erop wordt verstrekt. Als u besluit een dienst van derden te bezoeken, bent u onderworpen aan hun privacybeleid en -praktijken, niet aan dit Privacybeleid. Wij moedigen u aan om de juridische en privacyverklaringen van alle andere digitale diensten die u bezoekt zorgvuldig te lezen.
10. Internationale doorgifte
Uw informatie kan worden overgedragen naar en worden bewaard op computers die zich buiten uw stad of land bevinden. Ongeacht waar uw gegevens worden opgeslagen, zullen deze veilig worden bewaard zoals beschreven in dit beleid. Uw instemming met de algemene voorwaarden, gevolgd door uw verstrekking van dergelijke informatie, vertegenwoordigt uw toestemming voor dergelijke doorgiftes.
11. Uitschrijven
Als u zich heeft geabonneerd op nieuwsbrieven of waarschuwingen, of als u uitnodigingen van iStoria heeft ontvangen om deel te nemen aan een enquête of evenementen bij te wonen en u liever geen toekomstige communicatie van ons ontvangt, controleer dan de berichtinstellingen in uw profiel op het platform om u uit te schrijven, of volg de instructies via de uitschrijflink die in alle door ons verzonden marketing-e-mailcommunicatie wordt verstrekt.
12. Uw rechten
U kunt, onder toepasselijk recht, gerechtigd zijn om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld voor de doeleinden van het controleren, wijzigen of verzoeken om verwijdering ervan. U kunt ook gerechtigd zijn om een kopie te vragen van de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld en om de correctie van eventuele fouten daarin te verzoeken. In bepaalde gevallen kunt u ook verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens staken.
Als u een verzoek wilt indienen om uw persoonsgegevens in te zien, te controleren of te corrigeren, of om te bespreken hoe wij deze verwerken, neem dan contact met ons op. Om uw privacy en veiligheid te helpen beschermen, zullen wij redelijke stappen ondernemen om uw identiteit te verifiëren, zoals het vragen om een wachtwoord of gebruikers-ID, voordat wij u toegang verlenen tot uw persoonsgegevens. Wij verbinden ons ertoe redelijke pogingen te ondernemen om uw verzoeken onverwijld te onderzoeken, na te leven of anderszins te beantwoorden zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Verschillende wetten kunnen ons ervan weerhouden u toegang te verlenen tot uw persoonsgegevens of anderszins volledig aan uw verzoek te voldoen, afhankelijk van de omstandigheden en het gedane verzoek, bijvoorbeeld als het verstrekken van uw informatie de identiteit van een andere persoon zou kunnen onthullen. Bij iStoria behouden wij ons het volledige recht voor om een passende vergoeding in rekening te brengen voor het voldoen aan uw verzoek waar dit wettelijk is toegestaan en/of het verzoek te weigeren indien het ongegrond en/of buitensporig is of anderszins onaanvaardbaar of onwettig is onder de toepasselijke wetgeving.
13. Toestemming; Wijzigingen in het privacybeleid
Door het platform te gebruiken, stemt u in met onze verzameling, ons gebruik en onze opslag van uw persoonsgegevens op de wijze beschreven in dit Privacybeleid en elders op het platform. Wij behouden ons het volledige recht voor om van tijd tot tijd wijzigingen aan te brengen in dit Privacybeleid, en wij zullen u van dergelijke wijzigingen op de hoogte stellen door dit Privacybeleid bij te werken. Als wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen in dit Privacybeleid die onze rechten om de persoonsgegevens die wij eerder over u hebben verzameld te gebruiken zouden vergroten, zullen wij uw toestemming vragen, hetzij via een bericht aan uw geregistreerde e-mailadres, hetzij door informatie over de wijzigingen op een prominente locatie op het platform te plaatsen.
14. Contact opnemen
Als u vragen of opmerkingen heeft over dit Privacybeleid of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op via het volgende nummer: (+966570057389).