iStoria 이용자 개인정보 처리방침
디지털 학습 플랫폼 iStoria(이하 “iStoria” 또는 “당사”)는 전문가가 작성한 이야기를 읽음으로써 이용자의 영어 실력을 향상시키는 혁신적인 방법을 제공하는 데 특화된 독창적인 디지털 플랫폼입니다. 이용자는 한 단계에서 다음 단계로 쉽게 발전할 수 있습니다. 디지털 학습 플랫폼 iStoria는 모든 계층의 사람들이 이용할 수 있는 서비스를 제공합니다.
iStoria는 플랫폼 전반에 걸쳐 모든 이용자의 개인정보를 보호하고 존중하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 방침은 당사가 수집하는 데이터와 그 사용 방법을 설명하며, 플랫폼에 있을 수 있는 모든 이용약관 외에 당사와 이용자 간의 상호작용의 근거 및 책임의 한계를 규정합니다.
따라서 본 방침을 매우 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. iStoria에 가입함으로써 귀하는 본 방침의 내용과 플랫폼에 포함된 기타 이용약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
참고: iStoria는 자사의 정책 및 개인정보 보호 표준이 유럽 **일반 개인정보 보호법(GDPR)**을 준수함을 강조합니다. 이 규정에 따른 보호 조치는 iStoria 플랫폼의 모든 서비스와 전 세계 이용자에게 적용됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
플랫폼 운영, 프리미엄 서비스 제공 및 모든 관련 당사자의 권리 보호를 목적으로, 당사는 청구 및 결제 관련 정보 외에 귀하의 개인정보 및 비개인정보, 연락처 정보(예: 이름, 이메일 주소, 나이)를 수집해야 할 수 있습니다.
iStoria는 제3자로부터 제공된 익명화된 정보를 개인정보로 간주하지 않습니다. 또한, 귀하가 자발적으로 그리고 동의 하에 제공한 경우를 제외하고는 귀하에 대한 어떠한 정보도 수집되지 않으며, 수집된 모든 정보는 기밀로 유지되고 귀하의 동의 없이는 어떠한 당사자에게도 공유되지 않음을 강조합니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 방법
iStoria에 귀하의 정보를 제공하지 않으면 플랫폼의 서비스를 이용하거나, 당사에 연락하거나 서신을 주고받거나, 어떤 방식으로든 플랫폼으로부터 혜택을 받을 수 없습니다. 따라서 당사는 다음과 같은 여러 출처를 통해 개인정보를 수집합니다.
회원 가입 계정: 귀하가 iStoria 플랫폼에서 자신의 계정을 생성할 때, 당사는 서비스를 제공하기 위해 귀하의 이름과 이메일 주소와 같은 개인정보를 요청하고 수집합니다. 유료 서비스를 구매하는 경우, 결제를 처리하기 위해 이름, 주소, 신용카드 결제 정보와 같은 다른 개인정보가 수집됩니다.
플랫폼에서 제공되는 서비스: 귀하가 플랫폼에서 제공되는 서비스에 접근하거나 당사에 연락하거나 서신을 주고받을 때 귀하의 정보를 수집합니다. 여기에는 진행 보고서, 이용자 피드백, 다음 단계 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 당사는 이 정보를 안전하게 보관하고 다른 사람과 공유하지 않을 것입니다.
이용 데이터: 귀하가 당사 서비스를 이용할 때, iStoria는 제3자 서비스 이용을 통해 이용자 행동 및 데이터를 분석하는 도구를 사용합니다. 이러한 도구는 (Google Analytics for Firebase), (UXcam), (Metabase), (Facebook Analytical Tool), (Twitter Conversion Tracking Tool)입니다. 이용자 행동 및 데이터는 이러한 도구를 통해 개별적이 아닌 집계된 형태로 표시되어 분석되며, 당사는 이 분석에서 사용자 이름이나 연락처 번호와 같은 개인 데이터를 사용하지 않습니다. 또한 iStoria는 귀하가 겪을 수 있는 모든 문제를 처리하고 해결하기 위해 이메일 및 채팅 메시지 기록을 보관합니다.
설문조사: 당사는 수시로 설문조사를 통해 이용자로부터 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 당사 웹 페이지의 콘텐츠 및 서비스 품질을 개선하기 위해서만 사용되며 제3자와 공유되지 않습니다.
정보, 뉴스 및 기타 콘텐츠 요청: 귀하는 iStoria 플랫폼의 신규 및 기존 서비스와 관련된 정보, 뉴스 및 기타 콘텐츠, 그리고 귀하가 관심을 가질 만한 iStoria에 대한 기타 정보를 받기 위해 구독할 수 있습니다. 이 정보를 받기 위해 구독할 때, 귀하의 이름과 이메일 주소를 포함한 개인정보를 제공하도록 요청받게 됩니다.
기술 지원 요청: iStoria 플랫폼과 관련된 기술 지원이 필요한 경우, 기술 지원 요청을 식별하고 명확히 하기 위해 양식을 작성해야 합니다. 기술 지원 요청을 제출할 때, 이메일 주소와 문제 설명을 포함한 개인정보를 제공하도록 요청받게 됩니다. 당사는 모든 기술 지원 요청 및 해당 요청과 함께 제공되거나 관련된 기타 정보의 사본을 보관합니다.
제3자: 당사는 일부 고객 서비스와 관련하여 비즈니스 활동의 맥락에서 데이터 브로커나 데이터 애그리게이터와 같은 제3자로부터 귀하의 개인 데이터를 수집할 수 있습니다. 당사는 이 데이터를 당사가 보유한 귀하에 대한 정보와 결합하거나 벤치마킹 및 데이터 분석 활동을 위해 독립적으로 사용할 수 있습니다. 당사는 항상 제3자가 해당 데이터의 사용 및 iStoria에 의한 사용에 대해 사전에 귀하에게 알렸는지 확인하려고 노력할 것입니다.
브라우저 정보 및 쿠키: 당사는 귀하가 iStoria 플랫폼을 방문하거나 이용할 때 브라우저에 표시되어야 할 데이터나 정보를 결정하기 위해 브라우저 정보(예: IP 주소, 브라우저 유형), 쿠키, 픽셀 태그를 사용할 수 있습니다. 또한, 귀하가 iStoria 플랫폼에 어떻게 접근했는지, 플랫폼의 방문자인지 이용자인지를 판단하기 위해 브라우저 정보, 쿠키, 픽셀 태그를 사용할 수 있습니다. 이는 당사의 서비스 제공을 개선하고, 품질 보증 및 교육 목적으로, 서버 문제 진단을 돕고, 광범위한 인구 통계학적 정보를 수집하고, 서비스를 관리 및 개선하며, 기타 법적 목적을 위해 도움이 됩니다. 자세한 내용은 아래 “쿠키” 섹션을 참조하십시오.
모든 이용자는 iStoria 플랫폼에 저장된 자신의 개인정보 삭제를 요청할 수 있으며, 자신의 계정 및 그와 관련된 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 규칙의 예외는 플랫폼 이용약관을 위반했거나 당사 서비스를 오용했거나 당사 서비스 또는 다른 이용자에게 손해를 입힌 이용자입니다. 이 경우 iStoria는 이용자에게 추가적인 보안과 안전을 제공하기 위해 해당 개인정보의 일부를 보유할 권리가 있습니다.
당사가 수집한 귀하의 개인정보는 다음과 같은 다양한 목적으로 사용될 수 있습니다.
플랫폼에 귀하의 계정을 생성하고 계정에 로그인하여 플랫폼을 이용할 수 있도록 함.
귀하의 계정을 관리하고 이를 통해 고객 지원을 제공하며, 고품질의 서비스를 받을 수 있도록 보장함.
사양, 서비스, 이벤트, 특별 행사 등에 관한 이메일을 포함한 정기적인 커뮤니케이션이나 알림을 발송함.
귀하에게 제공된 서비스에 대한 요금 청구 및 결제와 관련된 목적.
서비스를 감독, 관리, 모니터링하고, 서비스의 품질과 효과를 측정 및 개선하며, 그 발전을 도모함.
귀하에게 플랫폼 및 당사 서비스를 마케팅함.
이용자 행동에 대한 통계 분석을 포함한 시장 조사를 수행하며, 이를 비개인적, 익명, 집계 및 통합된 형태로 제3자에게 제시할 수 있음.
규정, 법률, 법원, 정부 기관의 준수 요청에 대응함.
3. 쿠키 및 기타 추적 기술
쿠키는 귀하가 플랫폼을 방문할 때 귀하의 장치에 저장되고 접근될 수 있는 작은 파일입니다. 다른 추적 기술은 쿠키와 유사하게 작동하며, 귀하의 장치에 작은 데이터 파일을 배치하거나 플랫폼에서의 활동을 모니터링하여 귀하가 iStoria를 어떻게 사용하는지에 대한 정보를 수집할 수 있도록 합니다. 이를 통해 플랫폼은 귀하의 장치를 다른 플랫폼 이용자의 장치와 구별할 수 있습니다. 아래에 제공된 쿠키 정보는 이러한 다른 추적 기술에도 적용됩니다.
쿠키 사용 방법: iStoria는 귀하와 귀하의 관심사를 인식하고, 귀하의 선호도를 기억하며, 플랫폼 이용 현황을 추적하기 위해 쿠키 및 기타 추적 기술을 사용합니다. 또한, 플랫폼의 특정 콘텐츠에 대한 접근을 제어하고, 이를 보호하며, 귀하가 당사에 제기하는 모든 요청을 처리하기 위해 쿠키 및 기타 추적 기술을 사용합니다.
플랫폼 관리 및 연구 목적을 위해, iStoria는 또한 플랫폼 이용자로부터의 통계적 이용 및 저장 용량 정보를 추적하고 분석하기 위해 제3자 서비스 제공업체와 계약을 체결했습니다. 이러한 제3자 서비스 제공업체는 이용자 경험을 개선하고, 사이트 콘텐츠를 관리하며, 이용자가 사이트를 어떻게 탐색하고 사용하는지를 분석하는 데 도움이 되는 영구 쿠키를 사용합니다.
자사 쿠키 및 제3자 쿠키: “자사 쿠키”는 iStoria에 속하며 iStoria가 귀하의 장치에 배치하는 쿠키입니다. “제3자 쿠키”는 다른 당사자가 iStoria 플랫폼을 통해 귀하의 장치에 배치하는 쿠키입니다. iStoria는 연락처 정보를 제공한 이용자에게 이메일을 보내기 위해 제3자 서비스 제공업체와 계약할 수 있습니다. 이메일 커뮤니케이션의 효과를 측정 및 개선하고/하거나 메시지가 열렸는지 또는 링크가 클릭되었는지를 판단하는 데 도움이 되도록, 제3자 서비스 제공업체는 이러한 이용자의 장치에 쿠키를 배치할 수 있습니다.
이러한 회사가 당사를 대신하여 정보를 수집하고 사용하는 방법에 대한 자세한 정보는 해당 회사의 개인정보 처리방침을 참조하십시오.
자세한 내용은 당사의 쿠키 정책을 참조하십시오.
4. 개인정보의 공유 및 제공
iStoria는 귀하의 개인정보를 공유하도록 서면 허가를 받았더라도, 귀하의 개인정보를 보호하는 것이 최우선 과제임을 강조합니다. 당사는 귀하의 서면 허가 없이는 이 정보를 공개하거나 귀하가 플랫폼 이용자임을 명시하지 않을 것을 약속합니다. 단, 다음 경우 중 하나에 해당할 때는 예외입니다.
법적 목적: 당사는 소환장, 규정, 개인정보 보호 기관의 구속력 있는 명령, 법적 절차, 정부의 요청 또는 기타 법적 또는 규제 절차에 대응하기 위해 필요하다고 판단되는 경우 귀하의 개인정보를 공개할 것입니다.
당사와 모든 직원 및 서비스 제공업체는 본 방침 및 기타 정책을 준수할 것을 약속하며, 귀하가 이 정보의 공유에 서면으로 허가한 경우에도 항상 귀하의 개인정보를 최대한 보호하기 위해 노력할 것임을 보증합니다.
5. 개인정보 처리의 법적 근거
위에 언급된 목적을 위한 귀하의 개인 데이터 처리는 다음에 근거합니다.
부분적으로, iStoria 플랫폼을 홍보 및 마케팅하고 보호하며, 관계를 구축 및 유지하고, 최상의 방법으로 서비스를 제공하는 데 있어 당사 또는 제3자의 정당한 이익.
부분적으로, 귀하의 동의 및 귀하와 체결한 모든 계약에 따른 당사의 의무 이행. 예를 들어, 귀하가 이용자 프로필을 생성하거나 당사의 뉴스레터 또는 알림을 구독하는 경우, 또는 당사 플랫폼에서의 경험을 이해하고 개선하는 것과 같이 플랫폼 운영을 지원하는 비즈니스 목적.
부분적으로, 법률 준수. 정보가 당사의 법적 또는 규제적 의무를 이행하기 위해 필요한 경우.
6. 개인정보의 안전성 확보 조치
당사는 귀하가 플랫폼 또는 서비스를 통해 제공하는 정보의 보안을 보호하기 위한 합리적인 보안 조치를 사용합니다. 그러나 인터넷을 통해 전송되는 정보의 보안은 보장될 수 없습니다. 따라서 귀하와 귀하의 개인정보를 보호하기 위해, 보안 침해 의심이 있는 경우 조사가 완료될 때까지 사전 통지 없이 귀하의 서비스 또는 플랫폼 이용을 중단할 수 있습니다. 또한, 당사는 안전하지 않거나 요청하지 않은 통신(이메일, 전화 등)을 통해 귀하의 로그인 정보나 신용카드 정보를 절대 묻지 않을 것임을 보증합니다.
이용자의 책임: 서비스 이용자는 서비스의 비밀번호로 보호되거나 보안이 설정된 영역에 접근하는 데 관련된 모든 비밀번호, 이용자 ID 또는 기타 형태의 인증 보안을 유지할 책임이 있습니다.
무단 접근: 서비스의 비밀번호로 보호되거나 및/또는 보안이 설정된 영역에 대한 접근 및 이용은 허가된 이용자에게만 제한됩니다. 이러한 영역에 대한 무단 접근은 금지됩니다.
암호화 및 방화벽: 채팅 내용은 전송 중에 암호화됩니다. 당사는 이러한 전송을 위해 정보를 인코딩하는 표준 보안 소켓 계층(SSL) 암호화를 사용합니다. 모든 내용은 보안 서버에 보관됩니다. 저장된 데이터에 대한 접근은 방화벽, 역할 기반 접근 제어, 비밀번호를 포함한 다층적 보안 제어에 의해 보호됩니다.
7. 정보의 저장
당사는 귀하의 정보를 안전하게 저장할 것입니다. 또한, 귀하의 계정 또는 프로필이 활성 상태인 동안, 또는 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 달성하기 위해 필요한 기간 동안 귀하의 이용자 계정 파일 및 관련 개인정보를 저장할 것입니다 — 법률에 의해 더 긴 보관 기간이 요구되지 않는 한.
8. 책임의 한계 및 범위
플랫폼 이용자 또는 서비스 제공업체는 서비스를 제공하거나 받을 때 직업윤리 및 행동 강령을 준수하고 서비스 제공업체 및 다른 이용자의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다. 그들은 본 플랫폼을 통한 서비스 제공을 통해 얻거나 알게 된 데이터나 정보를 공개하거나 사용하지 않을 것을 약속하며, 이용자의 권리 침해 또는 본 방침의 조건이나 사이트에 명시된 다른 조건 또는 당사가 부과한 이용약관의 위반에 대해 단독으로 법적 책임을 집니다.
9. 다른 사이트로의 링크
플랫폼 또는 서비스에는 당사와 제휴 관계가 없는 제3자 웹사이트 및 서비스(“제3자 서비스”)와 관련된 링크 및 위젯이 포함될 수 있습니다. 제3자 서비스로의 링크는 당사가 이를 보증하거나 그 위에 제공된 정보의 품질이나 정확성을 보증한다는 것을 의미하지 않습니다. 귀하가 제3자 서비스를 방문하기로 결정한 경우, 귀하는 본 개인정보 처리방침이 아닌 해당 서비스의 개인정보 처리방침 및 관행의 적용을 받습니다. 귀하가 방문하는 다른 모든 디지털 서비스의 법적 및 개인정보 보호 고지를 주의 깊게 검토할 것을 권장합니다.
10. 국제 이전
귀하의 정보는 귀하의 도시나 국가 외부에 위치한 컴퓨터로 이전되어 유지될 수 있습니다. 귀하의 데이터가 어디에 저장되든, 본 방침에 설명된 대로 안전하게 보관될 것입니다. 이용약관에 대한 귀하의 동의 후 그러한 정보를 제출하는 것은 그러한 이전에 대한 귀하의 동의를 나타냅니다.
11. 구독 취소
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12. 이용자의 권리
귀하는 관련 법률에 따라, 검토, 수정 또는 삭제 요청을 목적으로 당사가 수집한 귀하에 대한 개인 데이터에 대한 접근을 요청할 권리가 있을 수 있습니다. 또한, 당사가 수집한 귀하에 대한 개인 데이터의 사본을 요청하고 그 안의 오류 수정을 요청할 권리가 있을 수 있습니다. 특정 경우, 귀하는 당사가 귀하의 개인 데이터 처리를 중단하도록 요청할 수도 있습니다.
귀하의 개인 데이터에 대한 접근, 검토 또는 수정을 요청하거나 당사가 이를 어떻게 처리하는지에 대해 논의하고 싶으시면 당사에 연락해 주십시오. 귀하의 개인정보와 보안을 보호하기 위해, 당사는 귀하의 개인 데이터에 대한 접근을 허용하기 전에 비밀번호나 이용자 ID를 요청하는 등 귀하의 신원을 확인하기 위한 합리적인 조치를 취할 것입니다. 당사는 관련 법률에서 요구하는 대로 귀하의 요청을 신속하게 조사, 준수 또는 달리 대응하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것을 약속합니다. 다른 법률에 따라 상황 및 제기된 요청에 따라 귀하의 개인 데이터에 대한 접근을 제공하거나 귀하의 요청을 완전히 준수하는 것이 방해될 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 정보를 제공하는 것이 다른 사람의 신원을 드러낼 수 있는 경우입니다. iStoria에서는 관련 법률이 허용하는 경우 귀하의 요청을 이행하기 위해 적절한 수수료를 부과하거나, 요청이 명백히 근거가 없거나 과도한 경우 또는 관련 법률에 따라 달리 용납할 수 없거나 불법적인 경우 요청을 거부할 완전한 권리를 보유합니다.
13. 동의 및 개인정보 처리방침 변경
플랫폼을 이용함으로써 귀하는 본 개인정보 처리방침 및 플랫폼의 다른 곳에 설명된 방식으로 당사가 귀하의 개인 데이터를 수집, 이용 및 저장하는 데 동의합니다. 당사는 수시로 본 개인정보 처리방침을 변경할 완전한 권리를 보유하며, 본 개인정보 처리방침을 업데이트함으로써 그러한 변경 사항을 귀하에게 통지할 것입니다. 당사가 이전에 수집한 귀하에 대한 개인 데이터를 사용할 당사의 권리를 확대하는 중대한 변경을 본 개인정보 처리방침에 가하는 경우, 당사는 귀하의 등록된 이메일 주소로 메시지를 보내거나 플랫폼의 눈에 띄는 위치에 변경 사항에 대한 정보를 게시함으로써 귀하의 동의를 구할 것입니다.
14. 문의처
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