iStoriaユーザーのプライバシーポリシー
デジタル学習プラットフォーム「iStoria」（以下「iStoria」または「当社」といいます）は、専門家が執筆した物語を読むことを通じて、ユーザーの英語能力を向上させる革新的な方法を提供することに特化した、ユニークなデジタルプラットフォームです。ユーザーは、あるレベルから次のレベルへと容易に進むことができます。デジタル学習プラットフォームiStoriaは、あらゆる社会的階層の人々が利用できるサービスを提供しています。
iStoriaでは、プラットフォーム上のすべてのユーザーのプライバシーを保護し、尊重することをお約束します。本ポリシーは、当社が収集するデータとその使用方法を説明するものです。また、プラットフォーム上で見られる可能性のある利用規約に加えて、当社とユーザーとの間のやり取りの基礎および責任の範囲を概説するものです。
したがって、本ポリシーを注意深くお読みください。iStoriaに登録することにより、お客様は本ポリシーの内容およびプラットフォームに含まれるその他の利用規約に同意したものとみなされます。
注記： iStoriaは、そのポリシーおよびプライバシー基準が欧州の**一般データ保護規則（GDPR）**に準拠していることを強調します。この規則に基づく保護措置は、iStoriaプラットフォームのすべてのサービスおよびその全世界のユーザーに適用されます。
1. 当社が収集するお客様に関する情報
プラットフォームの運営、高品質なサービスの提供、および関係者全員の権利保護のため、当社は、請求および支払いに関連する情報に加えて、お客様の個人データおよび非個人データ、ならびに連絡先情報（例：氏名、メールアドレス、年齢）を収集する必要がある場合があります。
iStoriaは、第三者から提供された匿名化された情報を個人データとはみなしません。また、お客様が自発的に、かつ同意の上で提供した場合を除き、お客様に関するいかなる情報も収集しないこと、および、収集されたすべての情報は機密として扱われ、お客様の同意なしに第三者と共有されることはないことを強調します。
2. お客様の情報の収集・利用方法
お客様の情報をiStoriaに提供しない限り、お客様はプラットフォームのサービスを利用したり、当社に連絡したり、当社と通信したり、その他いかなる方法でもプラットフォームから利益を得ることはできません。したがって、当社は以下のようないくつかの情報源を通じて個人データを収集します。
アカウント登録： お客様がiStoriaプラットフォームでご自身のアカウントを作成する際、当社はサービスを提供するために、氏名やメールアドレスなどの個人データをお尋ねし、収集します。有料サービスをご購入の場合、支払いを処理するために、氏名、住所、クレジットカードの支払い情報などの他の個人データが収集されます。
プラットフォーム上で提供されるサービス： お客様がプラットフォーム上で提供されるサービスにアクセスする際、または当社に連絡したり、当社と通信したりする際に、お客様の情報を収集します。これには、進捗報告、ユーザーからのフィードバック、次のステップなどが含まれますが、これらに限定されません。当社はこの情報を安全に保管し、他者と共有することはありません。
利用データ： お客様が当社のサービスを利用する際, iStoriaでは、第三者のサービスを利用してユーザーの行動やデータを分析するためのツールを使用します。これらのツールは、（Google Analytics for Firebase）、（UXcam）、（Metabase）、（Facebook Analytical Tool）、および（Twitter Conversion Tracking Tool）です。ユーザーの行動とデータは、個別にではなく、集約された形式で表示されることによってこれらのツールを通じて分析されます。当社はこの分析において、ユーザー名や連絡先番号などの個人データは一切使用しません。さらに, iStoriaでは、お客様が遭遇する可能性のある問題を処理し、解決するために、メールやチャットメッセージの記録を保持します。
アンケート： 当社は、随時、アンケートを通じてユーザーから個人データを収集することがあります。この情報は、当社のウェブページのコンテンツおよびサービスの品質向上のためにのみ使用され、第三者と共有されることはありません。
情報、ニュース、その他のコンテンツの要求： お客様は、iStoriaプラットフォームの新規および既存のサービスに関連する情報、ニュース、その他のコンテンツ、およびお客様が関心を持つ可能性のあるiStoriaに関するその他の情報を受け取るために購読することができます。この情報を受け取るために購読する際、氏名やメールアドレスを含む個人データの提供を求められます。
技術サポートの要求： iStoriaプラットフォームに関連する技術サポートが必要な場合、お客様は技術サポートの要求を特定し、明確にするためのフォームに記入する必要があります。技術サポートの要求を提出する際、メールアドレスや問題の説明を含む個人データの提供を求められます。当社は、すべての技術サポートの要求およびそれらの要求と共に提供された、または関連するその他の情報のコピーを保管します。
第三者： 当社は、データブローカーやデータアグリゲーターなどの第三者から、その事業活動の文脈で、一部の顧客サービスに関連するものを含め、お客様の個人データを収集することがあります。当社は、このデータを当社が保有するお客様に関する情報と組み合わせるか、または当社のベンチマーキングやデータ分析活動のために独立して使用することがあります。当社は常に、第三者がそのデータの使用およびiStoriaによるそのデータの使用について事前にお客様に通知したことを確認するよう努めます。
ブラウザ情報とCookie： 当社は、ブラウザ情報（例：IPアドレス、ブラウザの種類）、Cookie、ピクセルタグを使用して、お客様がiStoriaプラットフォームを訪問または使用する際にブラウザに表示すべきデータや情報を決定することがあります。また、当社は、ブラウザ情報、Cookie、ピクセルタグを使用して、お客様がiStoriaプラットフォームにどのようにアクセスしたか、およびお客様がプラットフォームの訪問者かユーザーかを判断することがあります。これは、当社のサービス提供の改善、品質保証およびトレーニング目的、当社のサーバーの問題診断の支援、広範な人口統計情報の収集、ならびに当社のサービスの管理および改善、およびその他の法的目的のために役立ちます。詳細については、以下の「Cookie」のセクションを参照してください。
いかなるユーザーも、iStoriaプラットフォームに保存されている自己の個人情報の削除を要求でき、また、自己のアカウントおよびそれに関連する個人情報の削除を要求できます。この規則の例外は、プラットフォームの利用規約に違反したユーザー、または当社のサービスを不正に使用したり、当社のサービスまたは他のユーザーに損害を与えたりしたユーザーです。この場合、iStoriaは、そのユーザーの安全とセキュリティをさらに提供するために、その個人情報の一部を保持する権利を有します。
当社が収集したお客様の個人データは、以下を含む様々な目的のために使用されることがあります。
プラットフォーム上でお客様のアカウントを作成し、お客様がアカウントにログインしてプラットフォームを利用できるようにするため。
お客様のアカウントを管理し、それによって顧客サポートを提供し、高品質のサービスを受けられるようにするため。
仕様、サービス、イベント、特別オファーに関するメールを含む、定期的な通信や通知を送信するため。
お客様に提供されるサービスの料金請求および支払いに関連する目的のため。
サービスの監督、管理、監視を行い、当社のサービスの品質と有効性を測定・改善し、その発展を図るため。
お客様に対してプラットフォームおよび当社のサービスをマーケティングするため。
ユーザー行動の統計分析を含む市場調査を実施するため。これは、非個人的、匿名的、集約的、統合的な形式で第三者に提示されることがあります。
規制、法律、裁判所、政府機関からのコンプライアンス要求に対応するため。
3. Cookieおよびその他の追跡技術
Cookieとは、お客様がプラットフォームを訪問した際に、お客様のデバイスに保存され、そこからアクセスできる小さなファイルです。他の追跡技術はCookieと同様に機能し、お客様のデバイスに小さなデータファイルを配置したり、プラットフォーム上での活動を監視したりして、お客様がiStoriaをどのように使用しているかについての情報を収集できるようにします。これにより、プラットフォームは、お客様のデバイスを他のプラットフォームユーザーのデバイスと区別することができます。以下に提供されるCookieに関する情報は、これらの他の追跡技術にも適用されます。
Cookieの使用方法： iStoriaは、お客様とお客様の関心を認識し、お客様の好みを記憶し、お客様のプラットフォームの使用状況を追跡するために、Cookieおよびその他の追跡技術を使用します。また、当社は、プラットフォーム上の特定のコンテンツへのアクセスを制御し、それを保護し、お客様からの要求を処理するために、Cookieおよびその他の追跡技術を使用します。
プラットフォームの管理および研究目的のため、 iStoriaはまた、プラットフォームユーザーからの統計的な使用状況および保存容量に関する情報を追跡・分析するために、第三者のサービスプロバイダーと契約しています。これらの第三者のサービスプロバイダーは、永続的Cookieを使用して、ユーザーエクスペリエンスの向上、当サイトのコンテンツ管理、およびユーザーがどのようにサイトをナビゲートし、使用するかを分析するのを支援します。
ファーストパーティCookieおよびサードパーティCookie： 「ファーストパーティCookie」はiStoriaに属し、iStoriaがお客様のデバイスに配置するCookieです。「サードパーティCookie」は、iStoriaプラットフォームを通じて別の当事者がお客様のデバイスに配置するCookieです。iStoriaは、連絡先情報を提供してくれたユーザーにメールを送信するために、第三者のサービスプロバイダーと契約することがあります。当社のメールコミュニケーションの効果を測定・改善するため、および/またはメッセージが開かれたか、リンクがクリックされたかを判断するために、第三者のサービスプロバイダーはこれらのユーザーのデバイスにCookieを配置することがあります。
これらの企業が当社に代わって情報を収集・使用する方法に関する詳細情報については、それぞれのプライバシーポリシーを参照してください。
詳細については、当社のCookieポリシーを参照してください。
4. お客様の個人情報の共有方法
iStoriaは、お客様の個人情報を保護することが、たとえお客様からの書面による共有の許可があったとしても、当社の最優先事項であることを強調します。当社は、お客様からの書面による許可なしに、これらの情報を一切開示しないこと、またお客様がプラットフォームのユーザーであることを表明しないことをお約束します。ただし、以下のいずれかの場合を除きます。
法的目的のため： 当社は、召喚状、規制、データ保護機関からの拘束力のある命令、法的手続き、政府の要請、またはその他の法的・規制上の手続きに対応するために必要と判断した場合、お客様の個人情報を開示します。
当社および当社のすべての従業員、サービスプロバイダーが、本ポリシーおよびその他のポリシーを遵守し、お客様のプライバシーを最大限に保護するために常に努力することを保証します。たとえお客様からこの情報を共有するための書面による許可があったとしてもです。
5. お客様の個人情報を処理するための法的根拠
上記目的のためのお客様の個人データの処理は、以下に基づいています。
一つには、iStoriaプラットフォームの宣伝・マーケティングおよび保護、関係の構築・維持、ならびに当社のサービスを可能な限り最良の方法で提供することにおける、当社または第三者の正当な利益。
一つには、お客様の同意およびお客様との契約に基づく当社の義務の履行。例えば、お客様がユーザープロフィールを作成したり、当社のニュースレターやアラートに登録したりする場合、またはプラットフォームの運営をサポートするビジネス目的（当社のプラットフォームでの体験の理解・改善など）のため。
一つには、法律の遵守。情報が当社の法的または規制上の義務を果たすために必要な場合。
6. お客様の個人情報のセキュリティ
当社は、お客様がプラットフォームまたはサービスを通じて提供する情報のセキュリティを保護することを目的とした、合理的なセキュリティ対策を使用します。しかし、インターネットを介して送信される情報のセキュリティは保証できません。したがって、お客様とお客様の個人情報を保護するため、セキュリティ侵害の疑いがある場合、調査が完了するまで、事前の通知なしに、お客様のサービスまたはプラットフォームの利用を停止することがあります。また、安全でない、または未承諾の通信（メール、電話など）で、お客様のログイン情報やクレジットカード情報を尋ねることは決してないことを保証します。
お客様の責任： サービスのユーザーは、いずれかのサービスのパスワードで保護された領域または安全な領域へのアクセスに関与する、いかなるパスワード、ユーザーID、またはその他の形式の認証のセキュリティを維持する責任があります。
不正アクセス： サービスのパスワードで保護された、および/または安全な領域へのアクセスおよび使用は、許可されたユーザーのみに制限されています。これらの領域への不正アクセスは禁止されています。
暗号化とファイアウォール： チャットのテキストは送信中に暗号化されます。当社は、そのような送信のために情報をエンコードする標準的なセキュア・ソケット・レイヤー（SSL）暗号化を使用します。すべてのテキストは安全なサーバーに保管されます。保存されたデータへのアクセスは、ファイアウォール、役割ベースのアクセス制御、パスワードを含む多層的なセキュリティ制御によって保護されています。
7. お客様の情報の保管
当社は、お客様の情報を安全に保管します。また、お客様のアカウントまたはプロフィールが有効である限り、またはプライバシーポリシーに明記された目的を達成するために必要な期間、お客様のユーザーアカウントファイルおよび関連する個人データを保管します。ただし、法律によりより長い保管期間が要求される場合を除きます。
8. 責任の制限と範囲
プラットフォームのユーザーまたはサービスプロバイダーは、サービスの提供または受領において職業倫理および行動規範を遵守し、サービスプロバイダーおよび他のユーザーのプライバシーを維持する義務があります。彼らは、本プラットフォームを介したサービスの提供を通じて取得または知得したデータや情報を開示または使用しないことを約束し、ユーザーの権利の侵害または本ポリシーのいずれかの条項もしくはサイトに記載された他の条件または当社によって課された利用規約の違反に対して、単独で法的責任を負います。
9. 他のサイトへのリンク
プラットフォームまたはサービスには、当社と提携していない第三者のウェブサイトおよびサービス（「第三者サービス」）に関連するリンクやウィジェットが含まれる場合があります。第三者サービスへのリンクは、当社がそれを推奨すること、またはそこに提供される情報の品質や正確性を保証することを意味するものではありません。お客様が第三者サービスを訪問することを決定した場合、お客様はそのプライバシーポリシーおよび慣行に従うものであり、本プライバシーポリシーには従いません。当社は、お客様が訪問する他のすべてのデジタルサービスの法的通知およびプライバシーに関する通知を注意深く確認することをお勧めします。
10. 国際的な移転
お客様の情報は、お客様の市または国の外部にあるコンピュータに移転され、保持されることがあります。お客様のデータがどこに保存されているかに関わらず、本ポリシーに記載されている通り安全に保持されます。利用規約への同意に続いてそのような情報を提出することは、そのような移転への同意を表します。
11. 購読解除
ニュースレターやアラートの受信を購読した場合、またはiStoriaからアンケートへの参加やイベントへの出席の招待を受けたが、今後の通信を希望しない場合は、プラットフォーム上のプロフィールのメッセージ設定を確認して購読を解除するか、当社から送信されるすべてのマーケティングメール通信に記載されている購読解除リンクの指示に従ってください。
12. お客様の権利
適用法に基づき、お客様は、当社が収集したお客様に関する個人データへのアクセスを、その確認、修正、または削除の要求のために要求する権利を有する場合があります。また、当社が収集したお客様に関する個人データのコピーを要求し、その中の誤りの訂正を要求する権利も有する場合があります。特定の場合には、お客様の個人データの処理を停止するよう要求することもできます。
お客様の個人データへのアクセス、確認、修正の要求、またはその処理方法について話し合いたい場合は、当社までご連絡ください。お客様のプライバシーとセキュリティを保護するため、お客様の個人データへのアクセスを許可する前に、パスワードやユーザーIDの要求など、お客様の身元を確認するための合理的な措置を講じます。当社は、適用法で要求される通り、お客様の要求を速やかに調査し、遵守し、またはその他対応するために合理的な試みを行うことを約束します。異なる法律により、状況や要求内容によっては、お客様の個人データへのアクセスを提供すること、またはお客様の要求に完全に応じることが妨げられる場合があります。例えば、お客様の情報を提供することが他人の身元を明らかにする可能性がある場合などです。iStoriaでは、適用法で許可されている場合に要求に応じるための適切な手数料を請求する、および/または、その要求が明らかに根拠がなく、かつ/または過度である場合、またはその他適用法の下で受け入れられないか違法である場合に要求を拒否する完全な権利を留保します。
13. 同意およびプライバシーポリシーの変更
プラットフォームを使用することにより、お客様は、本プライバシーポリシーおよびプラットフォーム上の他の場所で説明されている方法での、当社によるお客様の個人データの収集、使用、保管に同意するものとします。当社は、随時本プライバシーポリシーを変更する完全な権利を留保し、本プライバシーポリシーを更新することによってそのような変更についてお客様に通知します。当社が本プライバシーポリシーに重大な変更を加え、以前に収集したお客様に関する個人データを使用する当社の権利を拡大する場合、当社は、お客様の登録メールアドレスへのメッセージ、またはプラットフォーム上の目立つ場所に変更に関する情報を掲載することによって、お客様の同意を求めます。
14. お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行に関するご質問や懸念がある場合は、以下の番号までお問い合わせください： (+966570057389)