Informativa sulla Privacy per gli Utenti di iStoria
La piattaforma di apprendimento digitale iStoria, di seguito denominata “iStoria”, “noi” o “ci”, è una piattaforma digitale unica specializzata nel fornire un modo innovativo per migliorare le competenze linguistiche in inglese degli utenti attraverso la lettura di storie scritte da esperti. Gli utenti progrediranno facilmente da un livello all’altro. La piattaforma di apprendimento digitale iStoria offre servizi accessibili a persone di ogni ceto sociale.
In iStoria, ci impegniamo a proteggere e rispettare la privacy di tutti gli utenti della piattaforma. La presente informativa descrive i dati che raccogliamo e come vengono utilizzati; delinea — in aggiunta a qualsiasi termine e condizione che si possa trovare sulla piattaforma — la base della nostra interazione e i limiti di responsabilità tra noi e l’utente.
Pertanto, La preghiamo di leggerla con molta attenzione. Registrandosi su iStoria, Lei accetta il contenuto della presente informativa e degli altri termini e condizioni contenuti sulla piattaforma.
Nota: iStoria sottolinea che la sua politica e i suoi standard di privacy sono conformi al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea. Le misure di protezione previste da tale regolamento si applicano a tutti i servizi della piattaforma iStoria e ai suoi utenti in tutto il mondo.
1. Dati che raccogliamo su di Lei
Ai fini della gestione della piattaforma, della fornitura di un servizio di alta qualità e della protezione dei diritti di tutte le parti coinvolte, potremmo aver bisogno di raccogliere i Suoi dati personali e non personali e i Suoi dati di contatto (ad es. il Suo nome, indirizzo email ed età), oltre alle informazioni relative alla fatturazione e ai pagamenti.
iStoria non considera dati personali le informazioni anonimizzate provenienti da terze parti. Sottolineiamo inoltre che nessun dato che La riguarda sarà raccolto a meno che non sia stato da Lei fornito volontariamente e con il Suo consenso, e che tutti tali dati rimarranno confidenziali e non saranno condivisi con alcuna parte senza il Suo accordo.
2. Come raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati
Senza fornire i Suoi dati a iStoria, non potrà beneficiare dei servizi della piattaforma, contattarci o corrispondere con noi, né beneficiare in alcun modo della piattaforma. Di conseguenza, raccogliamo dati personali attraverso diverse fonti, come segue:
Account di registrazione: Quando crea il Suo account sulla piattaforma iStoria, Le chiediamo e raccogliamo i Suoi dati personali come il nome e l’indirizzo email. Abbiamo bisogno di questi dati per fornirLe i servizi. Se acquista servizi a pagamento, verranno raccolti altri dati personali come nome, indirizzo e informazioni di pagamento con carta di credito per elaborare il pagamento.
Servizi forniti sulla piattaforma: Raccogliamo i Suoi dati quando accede ai servizi forniti sulla piattaforma, o quando ci contatta o corrisponde con noi. Ciò include, a titolo esemplificativo ma не esaustivo, rapporti sui progressi, feedback degli utenti e passaggi successivi. Manterremo questi dati al sicuro e non li condivideremo con altri.
Dati di utilizzo: Quando utilizza i nostri servizi, noi di iStoria usiamo strumenti per analizzare il comportamento e i dati degli utenti attraverso l’uso di servizi di terze parti. Questi strumenti sono (Google Analytics for Firebase), (UXcam), (Metabase), (Facebook Analytical Tool) e (Twitter Conversion Tracking Tool). Il comportamento e i dati degli utenti vengono analizzati attraverso questi strumenti visualizzandoli in forma aggregata e non individuale, poiché non utilizziamo alcun dato individuale come nome utente o numeri di contatto in questa analisi. Inoltre, in iStoria conserviamo una registrazione dei messaggi email e chat per affrontare e risolvere qualsiasi problema che possa incontrare.
Sondaggi: Di tanto in tanto, potremmo raccogliere dati personali dagli utenti tramite sondaggi. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per migliorare il contenuto delle nostre pagine web e la qualità del nostro servizio e non vengono condivisi con terze parti.
Richieste di informazioni, notizie e altri contenuti: Può iscriversi per ricevere informazioni, notizie e altri contenuti relativi ai servizi nuovi ed esistenti della piattaforma iStoria e altre informazioni su iStoria che potrebbero interessarLa. Al momento dell’iscrizione per ricevere queste informazioni, Le verrà chiesto di fornire dati personali, tra cui il nome e l’indirizzo email.
Richieste di supporto tecnico: Se necessita di supporto tecnico relativo alla piattaforma iStoria, dovrà compilare un modulo per identificare e chiarire la Sua richiesta di supporto tecnico. Al momento della presentazione di una richiesta di supporto tecnico, Le verrà chiesto di fornire dati personali, tra cui un indirizzo email e una descrizione del problema. Conserviamo copie di tutte le richieste di supporto tecnico e di altre informazioni fornite con o relative a tali richieste.
Terze parti: Potremmo raccogliere i Suoi dati personali da terze parti, come data broker o aggregatori di dati, nel contesto delle loro attività commerciali, anche in relazione ad alcuni servizi clienti. Potremmo combinare questi dati con le informazioni che abbiamo su di Lei o utilizzarli in modo indipendente per le nostre attività di benchmarking e analisi dei dati. Cercheremo sempre di verificare che la terza parte La abbia informata in anticipo del suo utilizzo e dell’utilizzo di questi dati da parte di iStoria.
Informazioni del browser e cookie: Potremmo utilizzare informazioni del browser (ad es. indirizzi IP e tipi di browser), cookie e pixel tag per determinare quali dati o informazioni dovrebbero essere visualizzati sul Suo browser quando visita o utilizza la piattaforma iStoria. Potremmo anche utilizzare informazioni del browser, cookie e pixel tag per determinare come ha avuto accesso alla piattaforma iStoria e per determinare se è un visitatore o un utente della piattaforma; ciò ci aiuta a migliorare la nostra offerta di servizi, per scopi di garanzia della qualità e formazione, per aiutare a diagnosticare problemi con i nostri server, per raccogliere ampie informazioni demografiche e per gestire e migliorare i nostri servizi, e per altri scopi legali. Si prega di fare riferimento alla sezione “Cookie” di seguito per maggiori informazioni.
Qualsiasi utente può richiedere la rimozione dei propri dati personali archiviati sulla piattaforma iStoria, così come richiedere la cancellazione del proprio account e dei dati personali ad esso associati. Un’eccezione a questa regola è un utente che ha violato i termini e le condizioni d’uso della piattaforma, o che ha abusato dei nostri servizi o causato danni ai nostri servizi o ad altri utenti. In questo caso, iStoria ha il diritto di conservare alcuni dei suoi dati personali per fornire ulteriore sicurezza e protezione ai suoi utenti.
Potremmo utilizzare i dati personali che raccogliamo su di Lei per vari scopi, tra cui:
Creare il Suo account sulla piattaforma e consentirLe di accedere al Suo account e utilizzare la piattaforma.
Gestire il Suo account e quindi fornirLe assistenza clienti, e assicurarLe un servizio di alta qualità.
InviarLe comunicazioni o notifiche periodiche, comprese email riguardanti specifiche, servizi, eventi e offerte speciali.
Scopi legati alla fatturazione e al pagamento delle tariffe per i servizi a Lei forniti.
Supervisionare, gestire e monitorare il servizio, e misurare e migliorare la qualità e l’efficacia dei nostri servizi e il loro sviluppo.
ProporLe il marketing della piattaforma e dei nostri servizi.
Condurre ricerche di mercato, inclusa l’analisi statistica del comportamento degli utenti, che potremmo presentare a terze parti in un formato non personale, anonimo, aggregato e consolidato.
Rispondere a richieste di conformità a regolamenti, leggi, tribunali e agenzie governative.
3. Cookie e altre tecnologie di tracciamento
Un cookie è un piccolo file che può essere memorizzato e consultato dal Suo dispositivo quando visita la piattaforma. Altre tecnologie di tracciamento funzionano in modo simile ai cookie e posizionano piccoli file di dati sui Suoi dispositivi o monitorano la Sua attività sulla piattaforma per consentirci di raccogliere informazioni su come utilizza iStoria. Ciò consente alla piattaforma di riconoscere il Suo dispositivo da quelli degli altri utenti della piattaforma. Le informazioni sui cookie fornite di seguito si applicano anche a queste altre tecnologie di tracciamento.
Come utilizziamo i cookie: iStoria utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento per riconoscerLa e i Suoi interessi, ricordare le Sue preferenze e tracciare il Suo utilizzo della piattaforma. Utilizziamo anche cookie e altre tecnologie di tracciamento per controllare l’accesso a determinati contenuti sulla piattaforma, proteggerla ed elaborare qualsiasi richiesta che ci rivolge.
Per gestire la piattaforma e per scopi di ricerca, iStoria ha anche stipulato contratti con fornitori di servizi di terze parti per tracciare e analizzare l’utilizzo statistico e le informazioni sul volume di archiviazione degli utenti della piattaforma. Questi fornitori di servizi di terze parti utilizzano cookie persistenti per aiutarci a migliorare l’esperienza dell’utente, gestire i contenuti del nostro sito e analizzare come gli utenti navigano e utilizzano i siti.
Cookie di prima parte e di terze parti: I “cookie di prima parte” sono cookie che appartengono a iStoria e che iStoria posiziona sul Suo dispositivo. I “cookie di terze parti” sono cookie che un’altra parte posiziona sul Suo dispositivo attraverso la piattaforma iStoria. iStoria può stipulare contratti con fornitori di servizi di terze parti per inviare email agli utenti che ci forniscono i loro dati di contatto. Per aiutare a misurare e migliorare l’efficacia delle nostre comunicazioni via email e/o per determinare se i messaggi sono stati aperti o i link cliccati, i fornitori di servizi di terze parti possono posizionare cookie sui dispositivi di tali utenti.
Per maggiori informazioni su come queste aziende raccolgono e utilizzano le informazioni per nostro conto, si prega di fare riferimento alle loro rispettive informative sulla privacy.
Si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sui Cookie per maggiori informazioni.
4. Come condividiamo i Suoi dati personali
iStoria sottolinea che la protezione dei Suoi dati personali è una priorità assoluta per noi, anche con la Sua autorizzazione scritta a condividerli. Ci impegniamo a non divulgare nessuna di queste informazioni o persino a dichiarare che Lei è un utente della piattaforma senza la Sua autorizzazione scritta, o in uno dei seguenti casi:
Per scopi legali: Divulgheremo i Suoi dati personali se lo riterremo necessario per rispondere a un mandato di comparizione, un regolamento, un ordine vincolante di un’autorità per la protezione dei dati, un procedimento legale, una richiesta governativa o qualsiasi altro processo legale o normativo.
Le assicuriamo che noi e tutti i nostri dipendenti e fornitori di servizi ci impegniamo a rispettare questa informativa e altre politiche, e ci sforziamo sempre di proteggere la Sua privacy nella massima misura possibile, anche con la Sua autorizzazione scritta a condividere queste informazioni.
5. Base giuridica per il trattamento dei Suoi dati personali
Il trattamento dei Suoi dati personali per gli scopi sopra menzionati si basa su quanto segue:
In parte, sui nostri interessi legittimi o sull’interesse legittimo di una terza parte nel promuovere e commercializzare la piattaforma iStoria e proteggerla, nel costruire e mantenere relazioni e nel fornire i nostri servizi nel miglior modo possibile.
In parte, sul Suo consenso e sull’adempimento dei nostri obblighi derivanti da qualsiasi contratto che abbiamo con Lei. Ad esempio, se crea un profilo utente o si iscrive alle nostre newsletter o avvisi, o per scopi commerciali che supportano il funzionamento della piattaforma, come la comprensione e il miglioramento della Sua esperienza sulla nostra piattaforma.
In parte, sull’adempimento di un obbligo legale, quando i dati sono necessari per adempiere ai nostri obblighi legali o normativi.
6. Sicurezza dei Suoi dati personali
Utilizziamo misure di sicurezza ragionevoli destinate a proteggere la sicurezza dei dati che fornisce tramite la piattaforma o i servizi. Tuttavia, la sicurezza dei dati trasmessi su Internet не può essere garantita. Pertanto, per proteggere Lei e i Suoi dati personali, potremmo sospendere il Suo utilizzo dei servizi o della piattaforma, senza preavviso, in attesa di un’indagine, se vi è il sospetto di una violazione della sicurezza. Le assicuriamo inoltre che non Le chiederemo mai le Sue informazioni di accesso o i dati della Sua carta di credito in comunicazioni non sicure o non richieste (email, telefono o altro).
Le Sue responsabilità: Gli utenti dei servizi sono responsabili della manutenzione della sicurezza di qualsiasi password, ID utente o altra forma di autenticazione coinvolta nell’accesso ad aree protette da password o sicure di uno qualsiasi dei servizi.
Accesso non autorizzato: L’accesso e l’uso di aree protette da password e/o sicure dei servizi sono limitati ai soli utenti autorizzati. L’accesso non autorizzato a queste aree è vietato.
Crittografia e firewall: I testi delle chat sono crittografati durante la trasmissione. Utilizziamo la crittografia standard Secure Socket Layer (SSL) che codifica le informazioni per tali trasmissioni. Tutti i testi sono conservati su server sicuri. L’accesso ai dati archiviati è protetto da controlli di sicurezza multilivello, inclusi firewall, controlli degli accessi basati sui ruoli e password.
7. Conservazione dei Suoi dati
Conserveremo i Suoi dati in modo sicuro. Conserveremo anche il file del Suo account utente e i dati personali associati finché il Suo account o profilo sarà attivo, o per il periodo di tempo necessario a raggiungere gli scopi specificati nell’informativa sulla privacy — a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto dalla legge.
8. Limiti e ambito di responsabilità
L’utente della piattaforma o il fornitore di servizi è obbligato ad aderire all’etica e alla condotta professionale nel fornire o ricevere il servizio e a mantenere la privacy dei fornitori di servizi e degli altri utenti. Si impegnano a non divulgare o utilizzare alcun dato o informazione che ottengono o di cui vengono a conoscenza attraverso la fornitura del servizio tramite questa piattaforma, e sono unicamente responsabili legalmente per qualsiasi violazione dei diritti degli utenti o violazione di uno qualsiasi dei termini di questa informativa o di altre condizioni indicate sul sito o dei termini e condizioni loro imposti da noi.
9. Link ad altri siti
La piattaforma o i servizi possono contenere link e widget relativi a siti web e servizi di terze parti (“Servizi di Terze Parti”) con cui non abbiamo alcuna affiliazione. Un link a un Servizio di Terze Parti non significa che lo approviamo o la qualità o l’accuratezza delle informazioni fornite su di esso. Se decide di visitare servizi di terze parti, è soggetto alla loro informativa sulla privacy e alle loro pratiche, non a questa Informativa sulla Privacy. La incoraggiamo a esaminare attentamente le informative legali e sulla privacy di tutti gli altri servizi digitali che visita.
10. Trasferimento internazionale
Le Sue informazioni possono essere trasferite e conservate su computer situati al di fuori della Sua città или paese. Indipendentemente da dove vengano archiviati i Suoi dati, saranno conservati in modo sicuro come descritto in questa informativa. Il Suo accordo ai termini e alle condizioni seguito dalla Sua sottomissione di tali informazioni rappresenta il Suo consenso a tali trasferimenti.
11. Annullamento dell’iscrizione
Se si è iscritto per ricevere newsletter o avvisi, o se ha ricevuto inviti da iStoria per partecipare a un sondaggio o partecipare a eventi e preferirebbe non ricevere future comunicazioni da noi, La preghiamo di rivedere le impostazioni dei messaggi nel Suo profilo sulla piattaforma per annullare l’iscrizione, o di seguire le istruzioni sul link di annullamento dell’iscrizione fornito in tutte le comunicazioni di marketing via email inviate da noi.
12. I Suoi diritti
Lei potrebbe avere il diritto, ai sensi della legge applicabile, di richiedere l’accesso ai dati personali che abbiamo raccolto su di Lei allo scopo di riesaminarli, modificarli o richiederne la cancellazione. Potrebbe anche avere il diritto di richiedere una copia dei dati personali che abbiamo raccolto su di Lei e di richiedere la correzione di eventuali errori in essi contenuti. In alcuni casi, potrebbe anche richiedere che interrompiamo il trattamento dei Suoi dati personali.
Se desidera presentare una richiesta di accesso, revisione o correzione dei Suoi dati personali, o discutere di come li trattiamo, La preghiamo di contattarci. Per aiutare a proteggere la Sua privacy e sicurezza, adotteremo misure ragionevoli per verificare la Sua identità, come la richiesta di una password o di un ID utente, prima di concederLe l’accesso ai Suoi dati personali. Ci impegniamo a compiere tentativi ragionevoli per indagare, conformarci o rispondere prontamente alle Sue richieste, come richiesto dalla legge applicabile. Diverse leggi potrebbero impedirci di fornirLe l’accesso ai Suoi dati personali o di conformarci pienamente alla Sua richiesta a seconda delle circostanze e della richiesta fatta, ad esempio, se fornire le Sue informazioni potesse rivelare l’identità di un’altra persona. In iStoria, ci riserviamo il pieno diritto di addebitare un contributo spese ragionevole per conformarci alla Sua richiesta ove consentito dalla legge applicabile e/o di rifiutare la richiesta se è manifestamente infondata e/o eccessiva o altrimenti inaccettabile o illegale ai sensi della legge applicabile.
13. Consenso; Modifiche all’Informativa sulla Privacy
Utilizzando la piattaforma, Lei acconsente alla nostra raccolta, utilizzo e conservazione dei Suoi dati personali nel modo descritto in questa Informativa sulla Privacy e altrove sulla piattaforma. Ci riserviamo il pieno diritto di apportare modifiche a questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto, e La informeremo di tali modifiche aggiornando questa Informativa sulla Privacy. Se apportiamo modifiche sostanziali a questa Informativa sulla Privacy che aumenterebbero i nostri diritti di utilizzare i dati personali che abbiamo precedentemente raccolto su di Lei, cercheremo il Suo consenso tramite un messaggio al Suo indirizzo email registrato o pubblicando informazioni sulle modifiche in una posizione ben visibile sulla piattaforma.
14. Contatti
Se ha domande o dubbi su questa Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche in materia di privacy, La preghiamo di contattarci al seguente numero: (+966570057389).