Política de Privacidad para Usuarios de iStoria
La plataforma de aprendizaje digital iStoria, en adelante denominada “iStoria”, “nosotros” o “nuestro”, es una plataforma digital única especializada en proporcionar una forma innovadora de mejorar las habilidades de los usuarios en el idioma inglés mediante la lectura de historias escritas por expertos. Los usuarios progresarán fácilmente de un nivel a otro. La plataforma de aprendizaje digital iStoria ofrece servicios accesibles a personas de todos los ámbitos sociales.
En iStoria, nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de todos los usuarios de la plataforma. La presente política describe los datos que recopilamos y cómo se utilizan; establece —además de cualesquiera términos y condiciones que puedan encontrarse en la plataforma— la base de nuestra interacción y los límites de responsabilidad entre nosotros y el usuario.
Por lo tanto, le rogamos que la lea con mucha atención. Al registrarse en iStoria, usted acepta el contenido de la presente política y otros términos y condiciones contenidos en la plataforma.
Nota: iStoria subraya que su política y sus estándares de privacidad cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Las medidas de protección bajo este reglamento se aplican a todos los servicios de la plataforma iStoria y a sus usuarios en todo el mundo.
1. Información que recopilamos sobre usted
Para los fines de la operación de la plataforma, la prestación de un servicio de alta calidad y la protección de los derechos de todas las partes implicadas, es posible que necesitemos recopilar sus datos personales y no personales y sus datos de contacto (por ej., su nombre, dirección de correo electrónico y edad), además de la información relacionada con la facturación y los pagos.
iStoria no considera los datos anonimizados de terceros como datos personales. También subrayamos que no se recopilará ninguna información sobre usted a menos que la haya proporcionado voluntariamente y con su consentimiento, y que toda esa información permanecerá confidencial y no será compartida con ninguna parte a menos que usted lo acepte.
2. Cómo recopilamos y utilizamos su información
Sin proporcionar su información a iStoria, no puede beneficiarse de los servicios de la plataforma, contactarnos o mantener correspondencia con nosotros, ni beneficiarse de ninguna manera de la plataforma. En consecuencia, recopilamos datos personales a través de varias fuentes, de la siguiente manera:
Cuenta de registro: Cuando usted crea su propia cuenta en la plataforma iStoria, solicitamos y recopilamos sus datos personales, como su nombre y dirección de correo electrónico. Necesitamos esta información para prestarle servicios. Si adquiere servicios de pago, se recopilarán otros datos personales como nombre, dirección e información de pago con tarjeta de crédito para procesar el pago.
Servicios prestados en la plataforma: Recopilamos su información cuando usted accede a los servicios prestados en la plataforma, o cuando nos contacta o mantiene correspondencia con nosotros. Esto incluye, entre otros, informes de progreso, comentarios de los usuarios y próximos pasos. Mantendremos esta información segura y no la compartiremos con otros.
Datos de uso: Cuando usted utiliza nuestros servicios, en iStoria utilizamos herramientas para analizar el comportamiento y los datos de los usuarios mediante el uso de servicios de terceros. Estas herramientas son (Google Analytics for Firebase), (UXcam), (Metabase), (Facebook Analytical Tool) y (Twitter Conversion Tracking Tool). El comportamiento y los datos de los usuarios se analizan a través de estas herramientas mostrándolos de forma agregada y no individual, ya que no utilizamos ningún dato individual como el nombre de usuario o los números de contacto en este análisis. Además, en iStoria mantenemos un registro de los correos electrónicos y mensajes de chat para abordar y resolver cualquier problema que pueda encontrar.
Encuestas: De vez en cuando, podemos recopilar datos personales de los usuarios a través de encuestas. Esta información se utiliza únicamente para mejorar el contenido de nuestras páginas web y la calidad de nuestro servicio y no se comparte con terceros.
Solicitudes de información, noticias y otros contenidos: Puede suscribirse para recibir información, noticias y otros contenidos relacionados con los servicios nuevos y existentes de la plataforma iStoria y otra información sobre iStoria que pueda interesarle. Al suscribirse para recibir esta información, se le pedirá que proporcione datos personales, incluyendo su nombre y dirección de correo electrónico.
Solicitudes de soporte técnico: Si necesita soporte técnico relacionado con la plataforma iStoria, deberá rellenar un formulario para identificar y aclarar su solicitud de soporte técnico. Al enviar una solicitud de soporte técnico, se le pedirá que proporcione datos personales, incluyendo una dirección de correo electrónico y una descripción del problema. Guardamos copias de todas las solicitudes de soporte técnico y otra información proporcionada con o relacionada con estas solicitudes.
Terceros: Podemos recopilar sus datos personales de terceros, como corredores de datos o agregadores de datos, en el contexto de sus actividades comerciales, incluso en relación con algunos servicios de atención al cliente. Podemos combinar estos datos con la información que tenemos sobre usted o utilizarlos de forma independiente para nuestras actividades de evaluación comparativa y análisis de datos. Siempre trataremos de verificar que el tercero le haya informado con antelación de su uso y del uso de estos datos por parte de iStoria.
Información del navegador y cookies: Podemos utilizar información del navegador (por ej., direcciones IP y tipos de navegador), cookies y píxeles de seguimiento para determinar qué datos o información deben mostrarse en su navegador cuando visita o utiliza la plataforma iStoria. También podemos utilizar información del navegador, cookies y píxeles de seguimiento para determinar cómo accedió a la plataforma iStoria y para determinar si es un visitante o un usuario de la plataforma; esto nos ayuda a mejorar nuestra oferta de servicios, para fines de garantía de calidad y formación, para ayudar a diagnosticar problemas con nuestros servidores, para recopilar amplia información demográfica y para gestionar y mejorar nuestros servicios, y para otros fines legales. Por favor, consulte la sección “Cookies” más abajo para obtener más información.
Cualquier usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados en la plataforma iStoria, así como solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados a ella. Una excepción a esta regla es un usuario que haya violado los términos y condiciones de uso de la plataforma, o que haya hecho un uso indebido de nuestros servicios o haya causado daños a nuestros servicios o a cualquier otro usuario. En este caso, iStoria tiene el derecho de conservar algunos de sus datos personales para proporcionar mayor seguridad y protección a sus usuarios.
Podemos utilizar los datos personales que recopilamos sobre usted para diversos fines, entre ellos:
Crear su cuenta en la plataforma y permitirle iniciar sesión en su cuenta y utilizar la plataforma.
Gestionar su cuenta y, por lo tanto, proporcionarle soporte al cliente y asegurarnos de que reciba un servicio de alta calidad.
Enviarle comunicaciones o notificaciones periódicas, incluidos correos electrónicos sobre especificaciones, servicios, eventos y ofertas especiales.
Fines relacionados con la facturación y el pago de tarifas por los servicios que se le prestan.
Supervisar, gestionar y monitorizar el servicio, y medir y mejorar la calidad y la eficacia de nuestros servicios y su desarrollo.
Hacerle marketing de la plataforma y de nuestros servicios.
Realizar estudios de mercado, incluido el análisis estadístico del comportamiento de los usuarios, que podemos presentar a terceros en un formato no personal, anónimo, agregado y consolidado.
Responder a solicitudes de cumplimiento de normativas, leyes, tribunales y agencias gubernamentales.
3. Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Una cookie es un pequeño archivo que puede almacenarse en su dispositivo y accederse desde él cuando visita la plataforma. Otras tecnologías de seguimiento funcionan de manera similar a las cookies y colocan pequeños archivos de datos en sus dispositivos o monitorizan su actividad en la plataforma para permitirnos recopilar información sobre cómo utiliza iStoria. Esto permite que la plataforma reconozca su dispositivo entre los de otros usuarios de la plataforma. La información sobre cookies que se proporciona a continuación también se aplica a estas otras tecnologías de seguimiento.
Cómo utilizamos las cookies: iStoria utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para reconocerle a usted y sus intereses, recordar sus preferencias y rastrear su uso de la plataforma. También utilizamos cookies y otras technologies de seguimiento para controlar el acceso a ciertos contenidos de la plataforma, protegerla y procesar cualquier solicitud que nos haga.
Para gestionar la plataforma y con fines de investigación, iStoria también ha contratado a proveedores de servicios de terceros para rastrear y analizar el uso estadístico y la información sobre el volumen de almacenamiento de los usuarios de la plataforma. Estos proveedores de servicios de terceros utilizan cookies persistentes para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario, gestionar el contenido de nuestro sitio y analizar cómo los usuarios navegan y utilizan los sitios.
Cookies propias y de terceros: Las “cookies propias” son cookies que pertenecen a iStoria y que iStoria coloca en su dispositivo. Las “cookies de terceros” son cookies que otra parte coloca en su dispositivo a través de la plataforma iStoria. iStoria puede contratar a proveedores de servicios de terceros para enviar correos electrónicos a los usuarios que nos proporcionan su información de contacto. Para ayudar a medir y mejorar la eficacia de nuestras comunicaciones por correo electrónico y/o para determinar si los mensajes se han abierto o se ha hecho clic en los enlaces, los proveedores de servicios de terceros pueden colocar cookies en los dispositivos de estos usuarios.
Para obtener más información sobre cómo estas empresas recopilan y utilizan la información en nuestro nombre, por favor, consulte sus respectivas políticas de privacidad.
Por favor, consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.
4. Cómo compartimos sus datos personales
iStoria subraya que la protección de sus datos personales es una máxima prioridad para nosotros, incluso con su permiso por escrito para compartirlos. Nos comprometemos a no divulgar ninguna de estas informaciones ni siquiera a declarar que usted es un usuario de la plataforma sin su permiso por escrito, o en uno de los siguientes casos:
Para fines legales: Divulgaremos sus datos personales si lo consideramos necesario para responder a una citación judicial, un reglamento, una orden vinculante de una agencia de protección de datos, un proceso legal, una solicitud gubernamental o cualquier otro proceso legal o reglamentario.
Le aseguramos que nosotros y todos nuestros empleados y proveedores de servicios estamos comprometidos a adherirnos a esta política y a otras políticas, y siempre nos esforzamos por proteger su privacidad en la mayor medida posible, incluso con su permiso por escrito para compartir esta información.
5. Base jurídica para el tratamiento de sus datos personales
Nuestro tratamiento de sus datos personales para los fines mencionados anteriormente se basa en lo siguiente:
En parte, en nuestros intereses legítimos o en el interés legítimo de un tercero para promover y comercializar la plataforma iStoria y protegerla, para construir y mantener relaciones, y para prestar nuestros servicios de la mejor manera posible.
En parte, en su consentimiento y en la ejecución de nuestras obligaciones en virtud de cualquier contrato que tengamos con usted. Por ejemplo, si crea un perfil de usuario o se suscribe a nuestros boletines informativos o alertas, o para fines comerciales que apoyan el funcionamiento de la plataforma, como comprender y mejorar su experiencia en nuestra plataforma.
En parte, en el cumplimiento de la ley, cuando la información es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias.
6. Seguridad de sus datos personales
Utilizamos medidas de seguridad razonables destinadas a proteger la seguridad de la información que usted proporciona a través de la plataforma o los servicios. Sin embargo, la seguridad de la información transmitida por Internet no puede ser garantizada. Por lo tanto, para protegerle a usted y a sus datos personales, podemos suspender su uso de los servicios o de la plataforma, sin previo aviso, a la espera de una investigación, si existe alguna sospecha de cualquier violación de la seguridad. También le aseguramos que nunca le pediremos su información de inicio de sesión o los datos de su tarjeta de crédito en ninguna comunicación no segura o no solicitada (correo electrónico, teléfono o de otro tipo).
Sus responsabilidades: Los usuarios de los servicios son responsables de mantener la seguridad de cualquier contraseña, ID de usuario u otra forma de autenticación implicada en el acceso a áreas protegidas por contraseña o seguras de cualquiera de los servicios.
Acceso no autorizado: El acceso y el uso de áreas protegidas por contraseña y/o seguras de los servicios están restringidos únicamente a los usuarios autorizados. El acceso no autorizado a estas áreas está prohibido.
Cifrado y cortafuegos: Los textos del chat se cifran durante la transmisión. Utilizamos el cifrado estándar Secure Socket Layer (SSL) que codifica la información para dichas transmisiones. Todos los textos se guardan en servidores seguros. El acceso a los datos almacenados está protegido por controles de seguridad de múltiples capas, incluidos cortafuegos, controles de acceso basados en roles y contraseñas.
7. Almacenamiento de su información
Almacenaremos su información de forma segura. También almacenaremos el archivo de su cuenta de usuario y los datos personales asociados mientras su cuenta o perfil esté activo, o durante el período de tiempo necesario para alcanzar los fines especificados en la política de privacidad, a menos que la ley exija un período de retención más largo.
8. Límites y alcance de la responsabilidad
El usuario de la plataforma o el proveedor de servicios está obligado a adherirse a la ética y la conducta profesional al prestar o recibir el servicio y a mantener la privacidad de los proveedores de servicios y de los demás usuarios. Se comprometen a no divulgar ni utilizar ningún dato o información que obtengan o de la que tengan conocimiento a través de la prestación del servicio a través de esta plataforma, y son los únicos responsables legales de cualquier violación de los derechos de los usuarios o incumplimiento de cualquiera de los términos de esta política u otras condiciones establecidas en el sitio o de los términos y condiciones que les imponemos.
9. Enlaces a otros sitios
La plataforma o los servicios pueden contener enlaces y widgets relacionados con sitios web y servicios de terceros (“Servicios de Terceros”) con los que no tenemos ninguna afiliación. Un enlace a cualquier Servicio de Terceros no significa que lo respaldemos o la calidad o exactitud de la información proporcionada en él. Si decide visitar cualquier servicio de terceros, está sujeto a su política de privacidad y prácticas, y no a esta Política de Privacidad. Le animamos a que revise cuidadosamente los avisos legales y de privacidad de todos los demás servicios digitales que visite.
10. Transferencia internacional
Su información puede ser transferida y mantenida en ordenadores situados fuera de su ciudad o país. Independientemente de dónde se almacenen sus datos, se mantendrán de forma segura como se describe en esta política. Su acuerdo con los términos y condiciones seguido de su envío de dicha información representa su consentimiento a dichas transferencias.
11. Darse de baja
Si se ha suscrito para recibir boletines informativos o alertas, o si ha recibido invitaciones de iStoria para participar en una encuesta o asistir a eventos y prefiere no recibir futuras comunicaciones de nuestra parte, por favor, revise la configuración de mensajes en su perfil en la plataforma para darse de baja, o siga las instrucciones en el enlace para darse de baja proporcionado en todas las comunicaciones de marketing por correo electrónico que enviamos.
12. Sus derechos
Usted puede tener derecho, en virtud de la legislación aplicable, a solicitar el acceso a los datos personales que hemos recopilado sobre usted con el fin de revisarlos, modificarlos o solicitar su supresión. También puede tener derecho a solicitar una copia de los datos personales que hemos recopilado sobre usted y a solicitar la corrección de cualquier error en ellos. En ciertos casos, también puede solicitar que detengamos el tratamiento de sus datos personales.
Si desea realizar una solicitud de acceso, revisión o corrección de sus datos personales, o para discutir cómo los tratamos, por favor, póngase en contacto con nosotros. Para ayudar a proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad, como solicitar una contraseña o un ID de usuario, antes de concederle acceso a sus datos personales. Nos comprometemos a realizar intentos razonables para investigar, cumplir o responder de otro modo a sus solicitudes con prontitud, según lo exija la legislación aplicable. Diferentes leyes pueden impedirnos proporcionarle acceso a sus datos personales o cumplir plenamente con su solicitud dependiendo de las circunstancias y de la solicitud realizada, por ejemplo, si proporcionar su información pudiera revelar la identidad de otra persona. En iStoria, nos reservamos el pleno derecho de cobrar un canon razonable para cumplir con su solicitud cuando lo permita la legislación aplicable y/o de rechazar la solicitud si es manifiestamente infundada y/o excesiva o de otro modo inaceptable o si es ilegal en virtud de la legislación aplicable.
13. Consentimiento; Cambios en la Política de Privacidad
Al utilizar la plataforma, usted consiente nuestra recopilación, uso y almacenamiento de sus datos personales de la manera descrita en esta Política de Privacidad y en otros lugares de la plataforma. Nos reservamos el pleno derecho de realizar cambios en esta Política de Privacidad de vez en cuando, y le notificaremos de cualquier cambio actualizando esta Política de Privacidad. Si realizamos cambios materiales en esta Política de Privacidad que aumenten nuestros derechos para usar los datos personales que hemos recopilado previamente sobre usted, solicitaremos su consentimiento ya sea a través de un mensaje a su dirección de correo electrónico registrada o publicando información sobre los cambios en un lugar destacado en la plataforma.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros en el siguiente número: (+966570057389).