الأسئلة الشائعة

تعتمد إمكانية استرداد الاشتراك على طريقة الشراء وتوقيته:
  • Stripe (الدفع المباشر عبر الرابط): يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 48 ساعة من عملية الدفع عبر الدردشة داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني [email protected]. سيتم مراجعة الطلب وفق سياسة الاسترداد الخاصة بنا، وسيتم إعلامك بالنتيجة. الطلبات المقدمة بعد 48 ساعة قد تُرفض.
  • Apple App Store وGoogle Play: يتم التعامل مع الاسترداد مباشرةً عبر المنصة. يمكن تقديم الطلب من خلال Apple هنا أو Google هنا. لا تتحمل iStoria مسؤولية مدة معالجة الطلب أو قرارات المنصة.
ملاحظة: قد تختلف مدة معالجة طلب الاسترداد حسب المنصة.

نعم، تُسحب رسوم الاشتراك دفعة واحدة عند اختيار الخطة، سواء عبر متجر التطبيقات (App Store أو Google Play) أو من خلال رابط الدفع الخارجي.
ملاحظة: يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم يُلغَ قبل موعد التجديد.

نعم، يتيح تطبيق آيستوريا لك التحدث مع الذكاء الاصطناعي كتابةً مع إمكانية الاستماع لصوته، وهذه الميزة متوفرة حصريًا للمشتركين، وسيُضاف قريبًا دعم المحادثة الصوتية لزيادة التفاعل.  

احصل على أشهر مجانية عند دعوة أصدقائك للانضمام إلى iStoria! كل ما عليك هو مشاركة رابط الدعوة الخاص بك، وعندما يقوم أصدقاؤك بتحميل التطبيق لأول مرة على جهازهم الخاص وإنشاء حساب جديد، سيتم اعتمادهم ضمن دعواتك.
  • ✔ شهر مجاني عند وصول 10 حسابات جديدة: عند اكتمال 10 حسابات جديدة، ستحصل على شهر مجاني.
  • ✔ شهر مجاني لكل صديق يبدأ تجربته: لكل صديق يبدأ تجربته المجانية بعد التسجيل، ستحصل على شهر مجاني إضافي.
ملاحظات:
  • ✔ يمكنك الحصول على أشهر مجانية متعددة وفقًا لعدد الأصدقاء المدعوين حتى الحد الأقصى المسموح به.
  • ✔ الدعوات قبل إصدار الميزة أو لمشتركي الحساب المميز لا تُحتسب.

اشتراك العائلة يتيح لما يصل إلى 5 أفراد (بالإضافة إلى مدير الاشتراك) استخدام تطبيق iStoria بحسابات منفصلة وبسعر أقل بنسبة تصل إلى 73٪ مقارنة بالاشتراكات الفردية. كل فرد يمتلك حسابه الخاص، ويمكنه تتبع تقدمه والتعلم حسب مستواه. يمكن إدارة الاشتراك بسهولة من خلال إعدادات التطبيق.
📄 لمعرفة التفاصيل وخطوات الاشتراك، يمكنك زيارة [هذه المقالة] في مركز المساعدة.

اختبار تحديد المستوى في iStoria يساعدك على البدء من المستوى الأنسب لقدراتك في اللغة الإنجليزية، حيث يقيم مهاراتك في القراءة، المفردات، والقواعد. يُنصح بإجرائه لتوفير الوقت، وتعلّم محتوى يتناسب مع مستواك الحقيقي بشكل فعّال ومخصص. يمكنك إجراء الاختبار من داخل التطبيق عبر: ملفي > الإعدادات > تغيير المستوى.
ملاحظة: عند إجراء الاختبار، سيتم فقدان تقدمك في القصص والمفردات والحماسة والشارات. ولا يمكن الرجوع إلى المستويات السابقة بعد تحديد مستواك الجديد.

يوفّر تطبيق iStoria طريقة تفاعلية لتعلّم الكلمات الجديدة من خلال تمارين متنوعة مثل بطاقات الاستذكار والاختيار من متعدد. تركز التمارين على تطوير مهارات مختلفة مثل القراءة، الاستماع، النطق، الإملاء، والاستخدام، مع إمكانية اختيار عدد مرات التكرار لكل مهارة (مرة، مرتين، أو ثلاث مرات) حسب رغبتك.

عند إتقان كل مهارة، ينتقل التطبيق تلقائيًا إلى المهارة التالية، ويُمنح المستخدم نقاطًا تحفيزية، مع ظهور نقطة خضراء بجانب المهارة المكتملة لتتبع التقدم. وبعد إكمال جميع المهارات، تظهر رسالة تهنئة وتنتقل الكلمة إلى قائمة “أعرف”، مع إمكانية إعادتها إلى “أتعلم” للمراجعة لاحقًا.

الحماسة في iStoria هي سلسلة الإنجازات اليومية التي تعكس استمراريتك في التعلم وتحفزك على المضي قدمًا. يمكنك متابعة حماستك من خلال أيقونة الشعلة في التطبيق التي توضح إن أكملت محاولتك اليومية أم لا.

للمحافظة على الحماسة، يمكنك تحديد “يوم الراحة” مسبقًا إذا كنت مشغولًا، لتجنب فقدان السلسلة. كما يمكن استعادة الحماسة خلال 48 ساعة إذا فاتك يوم، حيث يحصل المستخدم على فرصة استعادة مجانية واحدة، وبعدها يمكنك شراء فرصة استعادة مدفوعة لضمان استمرار سلسلة الحماسة وعدم انقطاعها.

نعم، يوفّر تطبيق آيستوريا إصدارًا مجانيًا يتيح لك قراءة القصص أو حل التمارين يوميًا، مع حد أقصى 3 محاولات في اليوم. يتم تجديد هذه المحاولات تلقائيًا كل يوم عند منتصف الليل. أما الإصدار المدفوع، فيمنحك تجربة شاملة تشمل:
  • عدد غير محدود من القصص والتمارين يوميًا
  • استخدام خالٍ من الإعلانات
  • مزايا حصرية للمشتركين
كما يمكنك تجربة النسخة المدفوعة مجانًا لمدة 7 أيام. وإذا لم ترغب في الاستمرار، يمكنك إلغاء الاشتراك قبل نهاية الفترة التجريبية لتجنب أي رسوم.

يمكنك تفعيل الوضع الليلي عن طريق الخطوات التالية: ‏ 1-افتح القصة. ‏ 2-اضغط على الثلاث نقاط أعلى الصفحة. ‏ 3-اختر إعدادات المظهر. ‏ 4-اختر اللون الأسود. مع ايستوريا التطبيق الاول عربيا بتعلم وتعليم اللغة الإنجليزية انت دائما بأمان اكسب وقتك وحمل التطبيق واحضر درسك يوميا لتزيد حصيلتك بالكلمات الانجليزية. حمل التطبيق من هنا 

يتوافق التطبيق مع أجهزة: الآيفون والآيباد والآندرويد وبعض أجهزة الهواوي.
 
ملاحظة: التطبيق لا يدعم أجهزة الحاسوب. حمل تطبيق ايستوريا لتعلم اللغة الانجليزية من مستواك حتى الاحترافية عبر متجر Google play  او عبر متجر Apple 

يمكنك معرفة المزيد من التفاصيل عن حسابك ومدة اشتراكك ووقت انتهائه من إعدادات حسابك عن طريق الخطوات التالية:
ثم يمكنك معرفة ما إذا كان اشتراكك قد انتهى من خلال الصورة التالية:
 
كما يمكنك التواصل مع آيسترو ليساعدك بما تريد! ايستوريا – التطبيق الاول عربيا بتعلم اللغة الإنجليزية من خلال القصص واكتساب الكلمات الانجليزية لترتفع حصيلتك الشهرية حتى الاحترافية.

قبل الإلغاء، نذكّرك أن فريق خدمة العملاء دائمًا مستعد لمساعدتك، ويسعدنا استمرارك وتطورك معنا. لكن إذا رغبت بالإلغاء، فطريقة الإجراء تعتمد على وسيلة الدفع: إذا اشتركت عبر رابط الدفع الخارجي: يمكنك الإلغاء من نفس المنصة التي استخدمتها للدفع، من خلال الضغط على “إلغاء الاشتراك” والتأكد من إتمام العملية. إذا اشتركت عبر متجر Google Play أو App Store:

يتم الإلغاء من خلال إعدادات الاشتراكات في المتجر نفسه، وليس من داخل تطبيق iStoria. يمكنك استخدام الروابط التالية للوصول مباشرة إلى صفحة إدارة الاشتراكات:

📌 ملاحظة: إلغاء الاشتراك يعني إيقاف التجديد التلقائي، لكن سيبقى اشتراكك فعّالًا حتى نهاية مدته. حذف التطبيق لا يوقف الاشتراك.

يمكنك الاستمتاع بتجربة مجانية لتطبيق iStoria لمدة ٧ أيام بكل سهولة. فقط اتبع الخطوات التالية:
  • افتح صفحة الاشتراكات داخل التطبيق من خلال هذا الرابط اضغط هنا للانتقال مباشرة
  • اختر الباقة التي تناسب احتياجاتك
  • اضغط على ابدأ تجربتك المجانية لمدة ٧ أيام

ملاحظة: يمكن استخدام التجربة المجانية مرة واحدة فقط لكل مستخدم. عند انتهاء الفترة المجانية، يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا إلى خطة مدفوعة لضمان استمرار استفادتك من خدمات التطبيق.

في حال رغبت في إلغاء التجديد التلقائي بعد انتهاء التجربة أو اشتراكك الحالي، يرجى مراجعة شرح الإلغاء المتوفر في السؤال المخصص لذلك.

نتمنى لك تجربة مفيدة وممتعة مع iStoria!

يمكنك إعادة اختبار تحديد المستوى أو تغيير مستواك من خلال الخطوات التالية: 1- اضغط على ملفي. 2- اضغط على الإعدادات في أعلى الشاشة. 3- اختر “تغيير المستوى”. 4- اضغط على “إعادة اختبار تحديد المستوى”. يستغرق الاختبار حوالي 5 دقائق، وسيحدد مستواك بناءً على صعوبة الأسئلة أو مدى سهولة الأسئلة بالنسبة لك. ملاحظة: إذا قمت بذلك، فستفقد كل ما تعلمته حتى الآن.

في آيستوريا، تحتاج إلى قراءة القصة الحالية وإكمال اختبارها حتى تُفتح القصة التالية تلقائيًا، وذلك لضمان التدرّج في التعلّم.
ومع ذلك، إذا كنت مشتركًا، يمكنك تجاوز ما يصل إلى 20٪ من القصص في كل مستوى، لمساعدتك على التقدّم بما يناسب احتياجك.

يمكنك الاستفادة من خاصية ترجمة الجمل في المستويات المبتدئة من المستوى الأول وحتى المستوى الرابع، وبعدها ستتمكن تدريجيًا من فهم الجمل وإتقانها وستلاحظ الفرق في لغتك، وهذا هو الهدف من دخول تطبيق آيستوريا لتطوير لغتك الإنجليزية.

يستهدف تطبيق آيستوريا المهتمين بتطوير لغتهم الإنجليزية من كلا الجنسين من الموظفين والطلاب والمهتمين بتعلم اللغة الانجليزية لمن لديهم أساس لغوي يمكنهم من قراءة القصص.

  • تعلّم اللغة الإنجليزية من خلال قصص مشوقة مقروءة ومسموعة تعزز الفهم والاستماع
  • مسار تعليمي متدرّج يناسب جميع المستويات
  • ترجمة فورية للكلمات والجمل لتسهيل الفهم الفوري
  • قراءة مع المساعد الذكي لتحسين النطق
  • ميزة المحادثة مع الذكاء الاصطناعي للتدرب على المحادثة بشكل تفاعلي
  • إمكانية الاستماع إلى القصص في الخلفية وبدون انقطاع لمرونة أكبر
  • إضافة كلمات خارجية لقائمة المفردات لتخصيص تجربة التعلّم
  • أدوات متقدمة لتتبع التقدم وتحفيزك عبر شهادات الإنجاز وعداد الكلمات
  • الضمان الذهبي (حصري للباقة السنوية) لاسترداد الاشتراك وفق الشروط

آيستوريا هو التطبيق الأول الذي يطوّر لغتك الإنجليزية بأسلوب قصصي ممتع ويتابع تقدمك ليأخذك من مستواك الحالي إلى مستوى الاحترافية فتكتسب بذلك أكثر من 3 آلاف كلمة خلال مدة قصيرة ودون ملل.

لا يتم حذف بياناتك من التطبيق إلا عند حذف الحساب من إعدادات التطبيق.
 
لمعرفة طريقة حذف الحساب، توجّه إلى الرابط التالي:
كيف أحذف حسابي؟

يمكنك استرجاع كلمة المرور عند نسيانها عن طريق الخطوات التالية:

نود أن نراك معنا لمدة أطول، ولا تنسَ أن آيسترو حاضرٌ دائمًا لمساعدتك!
 
إذا كنت مُصرًّا على حذف حسابك، فاتبع الخطوات التالية:
نود أن نراك معنا لمدة أطول، ولا تنسَ أن آيسترو حاضرٌ دائمًا لمساعدتك!
 
إذا كنت مُصرًّا على حذف حسابك، فاتبع الخطوات التالية:
علمًا بأن حذف الحساب لا يُلغي الاشتراك.
 
لمعرفة طريقة إلغاء الاشتراك، توجّه إلى الرابط التالي:
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟

يمكنك تسجيل الدخول إلى التطبيق عن طريق إدخال البريد الإلكتروني. أو عن طريق حسابك في google أو apple.

أهلاً بك ضمن آلاف المتعلمين في آيستوريا.
 
  • يمكنك إنشاء حساب جديد في التطبيق عن طريق التسجيل بالبريد الإلكتروني أو عن طريق حسابك على Google أو Apple من خلال الخطوات التالية:
  1. أدخل الاسم و العمر والجنس.
  2. أدخل البريد الإلكتروني.
  3. أدخل كلمة المرور.
 
  • ثم اختر لماذا تريد تعلم اللغة الإنجليزية.
  • قم بإجراء اختبار تحديد المستوى للتقدم مباشرة، يمكنك تخطي الاختبار.
  • اختر في أي وقت تريد أن تتعلم، يمكنك تخطي السؤال.
  • اختر صوت المساعد إما صوت بشري أو صوت آلي باللهجتين الأمريكية والبريطانية.
  • ستظهر لك صفحة الاشتراكات، يمكنك بدء تجربتك المجانية، ومن ثم الاشتراك بالباقة المناسبة لك.
 
نتطلع لرؤيتك قريبًا معنا!

يتم تجديد اشتراكك تلقائيًا بعد انتهاء التجربة المجانية أو بعد انتهاء الباقة المدفوعة.

يمكنك الاشتراك عبر طريقتين: الطريقة الأولى: عبر الرابط الخارجي 1. افتح رابط الدفع. 2. اختر الباقة واضغط على “الدفع بالبطاقة” أو “أمازون باي”. 3. أدخل بيانات الدفع وأكمل العملية. ملاحظات: تأكد من صحة بيانات البطاقة، تفعيلها للدفع عبر الإنترنت، وتوفر الرصيد الكافي. الطريقة الثانية: عبر متجر آب ستور أو جوجل بلاي – آب ستور: أضف بطاقة ائتمانية أو استخدم بطاقة آيتونز. – جوجل بلاي: أضف بطاقة ائتمانية أو استخدم بطاقة هدايا جوجل بلاي. لأي مساعدة اضافية، فريق الدعم الفني جاهز للمساعدة.
x